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已解决:商家油烟机电机坏掉 不回复

2022-12-28消费者投诉网

投诉行业
快手投诉
投诉品牌
长虹
投诉地区
投诉人
杜女士
投诉诉求
尽早维修


投诉详情:
我在2021年于淘宝的苏宁易购买了一台长虹油烟机,但是并未使用,一直等到2021年的8月20日把房子租出去,租户才开始使用,我有合同和租户为证。2022年的12月20日,租户说油烟机坏了,不工作了。实际上只使用了四个月,油烟机就坏了,说明质量存在很大的问题。我就联系商家客服,但一直无人回复。说明书上写明整机一年质保,其余五年。打淘宝平台客服有人接,但是一会让我72小时内等待,回复说赔偿300元给我,我说不要钱,派人修好就行。结果让我24小时等回复,没人打电话给我,我等了两天,拨给淘宝客服,又让我等待24小时,我说他们是不是一直要拖到维保期过去。我希望12315能帮助我,马上过年了,我还要尽早回老家。

处理结果:经核实用户机器已维修处理好。


投诉网回复:
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