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已解决:西门子冰箱冰箱不制冷,售后水平低,保修后一个月都未能解决问题

2022-01-12消费者投诉网

投诉行业
快手投诉
投诉品牌
西门子
投诉地区
广西壮族自治区 -- 崇左市
投诉人
韦女士
投诉诉求
希望西门子厂家能再2022年1月16日完成维修或无法维修进行换机处理


投诉详情:
2019年11月2日在苏宁易购买的西门子冰箱BCD-452W(KM46FA95TI),2021年12月14日发现冰箱不制冷后打西门子保修电话,师傅上门更换风扇未能解决问题后,本人多次投诉到西门子总部,后师傅把冰箱拉回去检测,持续到2022年01月12日,西门子售后未能确定冰箱的故障原因,多次交涉西门子客服人员均未能解决现实问题。

 厂家回复:在收到您的消费者投诉转交后,我司已与消费者取得联系,并积极的予以处理,现反馈处理结果如下:用户已从苏宁重新购我司机器,原机同意由公司办理退机,回访满意结束。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!