投诉行业 |
国美在线投诉 | 投诉品牌 |
国美电器平江新城店-三星电视 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
沈先生 |
投诉诉求 |
赔付维修费用 | ||
投诉详情：
苏州国美平江新城店故意拖延售后。 本人在2017年1月14日在苏州市姑苏区国美电器平江新城店购买三星彩电（UA55KC6880JXXZ），6899元，延保一年交费250元，有商家开具正规发票，发票付款人：王*（电视机在2018年11月发生故障，在保修期内，后联系平江新城店电话6282 95**，在一周内有国美售后上门确认是彩色主板故障需要带回修复，但告知我们当天因汽车上已放满不能带回，改天会来处理，当天未留下联系电话，时间一直拖到春节前夕，因国美售后无人来修复，为在春节能看上电视只能本人拖去附近维修店维修，后联系国美新城店负责人（173721008**），他说春节后会马上联系我并给我一个满意答复，但至今无人联系我本人。国美新城店明知电视机主板问题，过意拖延时间把原本在保修期内的拖到超出保修期外的做法让消费者实在难以信服，存在推委搪塞消费者，希望相关职能部门能管一管这种不良商家，尽快给消费者一个满意答复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！