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国美买的西门子洗衣机存在安全隐患无法安装 国美拒绝退换货

2016-10-24消费者投诉网

投诉行业
国美在线投诉
投诉品牌
国美-西门子
投诉地区
上海市 -- 浦东新区
投诉人
严先生
投诉诉求
退货退款,或更换其他批次,买家愿意承担差价。


投诉详情:
         投诉国美。本人于2016.04.20购买西门子洗衣机一台,全新未拆开未开箱。10.19日联系西门子安装师傅上门安装,因存在安全隐患无法安装,西门子师傅开出单据,让本人凭单据找国美退换货。
        本人联系国美客服后,客服1答应帮忙更换,要求提供订单号,提供后又表示无法更换。随后客服2联系说,不能换货,但可以退货退款。然而时隔几日,又不可退货退款。


投诉网回复:
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