投诉行业 |
食品烟酒 | 投诉品牌 |
飞鹤奶粉 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
将购买时承诺的每桶20元扫描红包给予兑现 | ||
投诉详情：
飞鹤奶粉虚假宣传，欺骗消费者，做有奖引诱消费者购买
2025年5月和7月分别在河北邯郸魏县双井这么买了一箱飞鹤卓睿奶粉，一共两箱。买的时候商家和厂家承诺每桶奶粉有20元扫码红包，也就是实际售价比付款金额要优惠20元。但是他们要求必须在当地扫码才可以。 因为我们是买了奶粉去外地上班，所以就积攒到国庆节回家去扫每个奶粉桶的红包。 但是10月1日和2日都没有扫出来所谓的20元红包。 发现这个情况后立马联系飞鹤客服投诉处理，但是10月7日才有一个当地经销商人给联系，后面说查一下情况，然后拖到了15号左右给联系，说解决不了，后来又继续投诉后10月25日左右还是这个经销商又联系还是解决不了。 整个事情：1飞鹤欺骗消费者，涉及虚假宣传。2红包问题如果取消了这个活动，应该给所有会员发信息，告知变更活动，或者购买的时候应该告知，不能欺骗消费者。3，10月2日至今多次投诉，包括飞鹤客服当地12315，但是至今飞鹤官方和当地有关部门没有任何回复。希望有关部门督促！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
