投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
三星电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱先生 | |
投诉诉求 |
免费提供上门维修恢复出厂固件 | ||
投诉详情：
11000元买的三星电视55ES7000，接收官网推送固件更新后，电视无线网络无法使用。
三星电视55ES7000在接收官网推送最新的固件更新，并顺利完成更新后，电视无线网络突然无法使用。官网推送的固件明显有质量问题，目前，用户无法通过自行恢复的办法恢复到出厂固件。致电三星客服，对方称过保需支付维修费用。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
