投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
Samsung/三星 |
投诉地区 |
湖南省 -- 长沙市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
可以接受更换产品，相关费用必须由三星处理 | ||
投诉详情：
双十一在通过天猫《三星家电旗舰店》花了5499元购买 UA55KUC31SJXXZ 55吋超高清4K智能曲面液晶电视机一台，11月13日安装，未出现问题，12月3日乔迁新居，开机使用8小时左右便出现图片线条，联系客服2小时，让我找400电话开质检单，联系400让我找售后上门，联系售后说超过15天他们不管，联系一个管的他说超过15天不给开，再次联系400于是便有据说负责人的美女联系我，一副爱用不用的态度，及其不耐烦。
深知三星近期深陷各种质量问题，估计让贵公司工作人员及其烦糙，我定当理解，我就想问，一个电视机，从购买至昨日问题出现，也就使用10几个小时，你们说跟时间没关系，仔细一算，从安装至昨日已经20日，开口便是拿3包压我，敢问一个复杂的电子设备，用个20天就出问题，贵公司当真是做让中国人民喜爱的企业？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！