投诉行业 |
三星电视投诉 | 投诉品牌 |
三星数字LED液晶电视 |
投诉地区 |
湖南省 -- 岳阳市 | 投诉人 |
胡女士 |
投诉诉求 |
免费更换有质量保证的显示屏 | ||
投诉详情：
2016年8月24日曾在本网投诉“三星电视质量差”，8月29日售后维修人员确认是“液晶屏坏”，因超过规定的“3年保修期”8个月，回复换屏所有费用自理。
本人认为尽管超过保修期，但因为是产品有质量问题，不同意自费修理，再次要求维护消费者权益。希望厂家不要以超过保修期为借口规避产品有质量问题而推卸责任。
2016年9月2日温州市叶先生本网投诉“三星UA55D8000电视机电视显示频故障”保质期内显示屏坏，更换的新屏不到1年又坏，希望引起管理部门重视，再次建议质检部门和消费投诉受理部门统计三星产品问题的发生率，帮消费者维护权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！