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已解决：8.11在京东售卖一款冰箱截止目前未发货
8月11日在京东购买了一款美的的冰箱，显示后天到货。后面系统自动更改为8月25前发货。多次与商家沟通，商家回复总部在调货目前区域无货。但每次点进去都显示着几天到货。和商家沟通无果后，拨打了美的投诉电话3次每次说的等待电话解决，截止目前没有收到任何解决方案，也未发...
2025-08-30 13:51:46 -
已解决：冷藏温度不够低，导致母乳变质
该冰箱制冷效果不佳，存放母乳时导致母乳变质。 处理结果回复： 店铺已特殊为用户更换新机完成处理。 ...
2025-05-23 13:39:32 -
已解决：美的冰箱使用不到一年半修了4次！产品质量问题要消费者买单
购买美的冰箱使用不到一年半维修4次，之前不制冷维修过，后来产品被冰冻维修过，冰箱异响维修过，显示屏触屏失灵维修过，现在更牛，主板坏了！整个机子报废状态！去年8月到现在出现各种问题！！！产品问题找商家，商家推售后中心，售后中心推线上商家客服！！！没有人给处理...
2025-05-10 18:11:36 -
已解决：空调开启后，吹出来的风有发霉味道。
开启空调后，吹出来的风有很重的发霉味道，大概有3-4年。去年空调清洗师傅说可能是蒸发器坏了。去年找售后上门三次，都没有处理好。还是有很重的发霉味道。严重影响身心健康，得鼻炎反复发作。 处理结果回复： 我司已特殊为用户换机处理完成。 ...
2025-05-02 22:09:11 -
已解决：23年买了一台，前天刚又买了同一台，降价接近2000元，同一台冰
同一台同一台冰箱23年买的4500元 25年刚买2700元，差价较大 处理结果回复： 已电联用户了解情况，用户告知并未投诉，无需处理。 ...
2025-04-26 07:47:56 -
已解决：该冰箱买了不到3年多次出现问题，要求退换。
2022-8-3购买此冰箱，2024-7-7出现冰箱冷冻不冷冻，冷藏不冷藏，师傅上门维修告知检查不出任何问题，需要拉走处理维修，拉走一个星期，打电话催促告知还是没有检查出任何问题，送货回来的时候跟我说换了个主板，没有检查出问题换了个主板，真是可笑，2025-4-16再次出现冰箱不...
2025-04-19 16:52:50 -
已解决：京东旧货当成新货
京东卖二手家按新货价格卖。 处理结果回复： 经核实，此店铺为京东-华奥拍拍优品家电专营店非授权店铺，无法介入处理。 ...
2025-04-11 20:01:56 -
已解决：冰箱收费不合理超高
维修师傅价格不合理，扫给私人，没有任何账单发票。 处理结果回复： 用户通过非官方 40008938887 热线报修，首次安排师傅未修好。我司解释后重派师傅上门检测，发现 2021 年购买的机器风道线束在箱体内腐蚀，因过保需拉修开箱体并合理收费，用户不认可。最终用户联系啄木鸟师...
2025-04-11 17:05:20 -
已解决：我在京东平台的美的京东自营官方旗舰店参与以旧换新活动，购买
2025年3月30日我在京东平台的美的京东自营官方旗舰店参与以旧换新活动，购买了一台MR-251WTPE冰箱，支付金额为1399元 。下单时，明确选择了以旧换新服务，平台承诺旧机回收与新机配送同步进行。 3月31日京东安排工作人员将我的旧冰箱拉走，我满心期待新冰箱能尽快送达。然而...
2025-04-03 14:18:03 -
已解决：商家卖的东西给发的东西不对版
sF314882099107，我买了一个充电宝，他给我发了一双鞋，不要退货，要求他退款，商家一直不帮我解决，找平台也没人理我 处理结果回复： 核实用户购买的非我司产品，已电联解释用户接受。 ...
2025-03-25 10:31:19 -
已解决：7800元买的美的冰箱用了仅仅6年就坏了，厂家维修告知防漏管坏
2018年11月5日购买的7800元的美的冰箱，用了仅仅6年就坏了，美的官方送检，告知防漏管坏了，没必要维修，只保证解决维修后三个月内的同款问题，而且维修费用很高，让直接购买新冰箱。 处理结果回复： 用户2 018-11-5 购买的冰箱不制冷，我司售后检查管道漏，如用户坚持要维修...
2025-03-23 16:59:16 -
已解决：买的美的去年就维修一次 今天就有坏了
美的冰箱质量问题去没过保就修过一次 今年又坏了 处理结果回复： 我司售后已为用户更换压缩机和主控板维修完成。 ...
2025-03-21 19:28:49 -
已解决：美的空调压缩机损坏
2017年在湖北省荆门市掇刀区十里牌东方百货店美的柜台购买了一台美的省点星空调，18年房间没住人，没有用过空调，19年开始用，21年缩机坏了，厂家换了一个，用了三年24年，压缩机又坏了，现在由于过保售后互相推脱，一个压缩机只能用三年吗？明显的质量问题，打400美的售后也...
2025-03-14 17:15:36 -
已解决：冰箱噪音太大，严重影响晚上睡觉。
冰箱噪音太大，晚上影响睡觉。 处理结果回复： 用户2 023 年8月购买的冰箱有异响，我司售后沟通维修或者换机处理，用户不接受，已特殊办理 退机处理完成。 ...
2025-03-14 15:06:22 -
已解决：未履行送货上门并安装服务
我在拼多多下单了一个美的 532 冰箱后去了外地。当冰箱寄到时我不在家中，送货师傅把货送到门口后联系我说冰箱进不了门，要求我拒收。家中只有老人收货，我人在外地不得不选择拒收冰箱将冰箱退回。近日我返回家中了解了冰箱运送当天的情况，发现送货师傅图省事在未卸门的情...
2025-03-13 21:08:16 -
已解决：以旧充新，销售二手冰箱
厂家压缩机保修三年，但检测师傅上门检测后发现该冰箱2019年售出，2020年过保。 投诉商家销售二手商品，以旧充新，非法经营。 处理结果回复： 用户2022-11-07在拼多多-德胜家用电器01购买的冰箱不制冷，我司核实产品为官翻机，按政策维修需收费，用户投诉店铺销售二手商品，...
2025-03-04 07:57:07 -
已解决：买冰箱的时候，一开始预约的是12月31号发货，但是商家在12月10
买冰箱的时候，一开始预约的是12月31号发货，但是商家在12月10号左右发信息过来说，国补接近尾声，为了不影响我的优惠，需要提前发货，我就同意了，然后在2月23号我发现商品降价400元，然而商家说已过价保期，不给退换，不给补差价，我房子还没有装好，如果不是因为他们打着...
2025-03-03 15:44:41 -
已解决：京东平台相差一天购买降价不进行保价，欺骗消费者
2025年2月28日在京东平台购买了一台美的空调，当时页面价格是2399并且参加国补，进行了以旧换新的购买 而在2025年3月1日发现那台空调的页面价格进行改变直降100变为2299，发现时我的旧机已被拉走，不可能进行退款重拍的处理，并且发现的第一时间本人跟美的客服以及京东客服进...
2025-03-01 22:07:43 -
已解决：卖家承诺2月27号配送，没有配送，27号晚上才从南昌发货，28号
美的冰箱，淘宝客服一直敷衍，没有处理结果， 处理结果回复： 用户已退货重拍，新机已签收。 ...
2025-02-28 18:43:26 -
已解决：2024年7月份开始使用，前几天冷冻室无法制冷，售后来了说是漏
2024年1月1日在京东上的美的官方旗舰店购买的冰箱，2024年7月份开始使用，现在冷冻室不会冷冻了，冰箱里的肉类损失一千多元，售后过来说是漏氟，需要拉走拆开修，这才用了半年的冰箱就要大修，我不同意，联系美的官方旗舰店客服，客服说只能修，不能换新，质量问题严重不合格...
2025-02-19 13:19:18 -
已解决：产品不发货，商家说没有货，但在主页还有同款商品上架卖的更贵
我在拼多多平台美的官方旗舰店2月13号购买一台202L冰柜，该商品预售18号发货我于15号问商家什么时候发货商家承诺18号前会相继发出但18号当天晚7点还没有发货，我又询问商家，商家告诉我没货了但我点开商家主页，我购买的链接它依然在售卖该商品且价格高于我购买价格 95元，说...
2025-02-18 22:49:44 -
已解决：虚假宣传，产品不合格。
因冰箱宣传的尺寸有误差。我按厂家提供的尺寸做的冰箱全嵌柜，冰箱放进去后凸出来。不能做到像宣传的一样，全平嵌。 处理结果回复： 我司售后已开鉴定单，门店办理换机处理完成。 ...
2025-01-15 13:13:55 -
已解决：电冰箱内开裂开裂
电冰箱内内壳自行开裂制冷不行 处理结果回复： 用户 2020-11-01 购买的冰箱，现已过保，我司特殊给予补差价换新机。 ...
2025-01-07 17:08:20 -
已解决：冰柜外边面凹凸不平，有波浪，右下角调节制冷的开关固定不牢固
美的冰柜外观凹凸不平，右下角温度调节器不牢固，晃动 处理结果回复： 我司已补偿处理完成。 ...
2024-12-26 13:02:17 -
已解决：压缩机一直运行不停止
本人于2024年8月份在京东平台下单美的冰柜一台9月份收到货送货员告诉本人不能通电（许过48小时后），由于工作的原因再出一直未使用，直到前几天回家通电后发现压缩机一直运行不停止，找到美的售后，经过维修员和美的售后代码查询未二手货，找到卖家发现卖家商店改为拍拍二手...
2024-12-25 12:54:32 -
已解决：虚假销售，没有告知是展机，维修不彻底
淘宝平台购买冰箱，商家卖使用过的展机未告知消费者，产品质量差使用不到一年就坏，维修后噪音大，维修结束7个月又有坏的症状，出现异响。商家没有得到美的授卖权，就起名美的企业店误导消费者，骗取信任，淘宝存在监管不严，让这种假冒伪劣产品销售，且不积极处理问题，偏袒...
2024-12-24 17:02:29 -
已解决：商品出厂存在问题
因到货后没使用，现在使用商品是坏的，售后上门后确认需要大修，因过了退换日期不能更换。我需要知道产品生产不做检测么？为什么新的产品是不可用的？ 处理结果回复： 我司售后已办理换机处理。 ...
2024-12-17 15:03:43 -
已解决：美的冰箱质量差，用了一年多压缩机就坏了
21年8月4千多买的美的冰箱，用了一年多压缩机就坏了，啥质量啊 处理结果回复： 我司上门检查压缩机坏，因机器过保，按政策需付费维修，用户不同意，要求免费维修加赠延保，或者退机处理，我司无法满足。 ...
2024-12-02 20:51:59 -
已解决：付款后 ，美的不给发货
2024年10月31日在抖音平台 美的专营店下单花4079元买的冰箱 跟客服沟通 是24-48小时发货 结果一直迟迟不发。最后在最底下看到最晚11月30日发货 违约必赔 所以一直等。昨天给抖音客服沟通什么时间发货问题，客服说24小时回复。也没回复。跟商家沟通商家发货时间 商家也不答复 ...
2024-12-02 10:17:46 -
已解决：发货时间太晚
299591311228 我于2024年11月10在京东美的购买了一款冰箱，到今天没有给我发货，商家说要等到12月15号才给我发，他们也没有告知我要等到这么晚才发，这等于欺骗营销，这已经严重影响了我的生活，而且我买的是内嵌的，尺寸都和家具都定好了，导致我现在不能更换， 处理结果回...
2024-11-30 19:52:04
- 已解决：8.11在京东售卖一款冰箱截止目前
- 已解决：冷藏温度不够低，导致母乳变质
- 已解决：美的冰箱使用不到一年半修了4次
- 已解决：空调开启后，吹出来的风有发霉味
- 已解决：23年买了一台，前天刚又买了同一
- 已解决：该冰箱买了不到3年多次出现问题
- 已解决：京东旧货当成新货
- 已解决：冰箱收费不合理超高
- 已解决：我在京东平台的美的京东自营官方
- 已解决：商家卖的东西给发的东西不对版
- 已解决：7800元买的美的冰箱用了仅仅6年
- 已解决：买的美的去年就维修一次 今天就
- 已解决：美的空调压缩机损坏
- 已解决：冰箱噪音太大，严重影响晚上睡觉
- 已解决：未履行送货上门并安装服务
- 已解决：以旧充新，销售二手冰箱
- 已解决：买冰箱的时候，一开始预约的是12
- 已解决：京东平台相差一天购买降价不进行
- 已解决：卖家承诺2月27号配送，没有配送
- 已解决：2024年7月份开始使用，前几天冷