投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
iqoo |
投诉地区 |
辽宁省葫芦岛市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
我的花5999买的手机性能被严重限制，与同配置一样的处理器我朋友的手机帧率能达到118我的只有六十帧，风扇有限制发布会未告知，肩键有限制未告知，部分功能也被限制，莫名黑屏发热卡顿性能严重不符合，与发布会宣传的性能严重不符。我被涉嫌欺诈隐瞒消费者，甚至涉嫌欺骗未成年人。
处理结果：经核实，用户于2026年2月购买iQOO15手机一部，现反馈手机使用达不到需求及续传效果，要求退货。核实手机非我司销售，且手机暂未送修服务中心检测。我司积极联系用户沟通，经沟通后用户已与购机店铺协商退款处理完毕。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
