投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivo |
投诉地区 |
山西省吕梁市 | 投诉人 |
曹女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
多次出现卡，小视频发不出，一天也发不出去，1秒的也不管用，反应问题。不予处理，已经严重影响到生活。
处理结果：经核实，用户于2025年7月购买S30 Pro mini手机一部，2025年8月14日用户前往当地客户服务中心反馈手机出现卡顿等问题，经服务中心检测无故障，但仍协调予以更换新机处理。新机更换后用户反馈仍存在异常，我司积极联系以用户沟通，经协商后协调予以折旧退机处理，且已处理完毕。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
