投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果手机 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
全额退货退款 及600元的以旧换新补贴 | ||
投诉详情：
10月26日在京东Apple产品自营店以旧换新一部苹果17pro，收到新机当天爱回收上门回收旧手机还在爱回收人员处给17pro购买了90元的一个钢化膜及充电器119充电线70共计279元，在使用的的4天产品检测 手机系统有问题，在11月8号退换货（退换时商家和我说的是换的手机是全新）今11月12收到换货手机，手机包装刮花脏有其他印子和指甲印（开箱有视频为证），因现在没有手机在日常需求无法满足并和京东协商退换的同时两边同时进行，京东执意要收到货并检测后才给予发新手机，商家在售卖中相互推行责任，商家涉及欺诈行为，应该按照相关法律赔偿该商品全额退款退货包含我的旧手机补贴600元全额退并按照相关法律进行赔偿，经营者在售出商品虚假宣传，产品缺陷人、仍向消费者提供虚假产品，造成购入虚标产品，受害人有权要求经验方依照相关法律第四十九条、第五十一条赔偿消费者经济损失
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！