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天猫三际数码网店新买的苹果7plus手机怎么会磨损?

2019-01-14消费者投诉网

投诉行业
苹果手机投诉
投诉品牌
天猫三际数码网店-苹果7plus手机
投诉地区
广东省 -- 佛山市
投诉人
薛先生
投诉诉求
要求退货


投诉详情:
      山东济南三际数码欺骗顾客。
    我在2019-1-6在天猫三际数码网店购买了一台苹果7plus手机,实体店地址是山东省济南天桥区凤凰山路3号电子商务产业园2楼三际数码 吴*光,1月9号下午寄到我手中,当时我拆开包装,发现手机无法充电,不能开机,于是马上就跟网店客服联系,要求退货!商家说,我把手机寄回去,就给我退货,于是当天晚上,我就联系顺丰快递巴手机寄回山东商家,结果商家说我把手机后背磨损了,不可以退货!还提供了一大堆证据!因为我是第一次在网上买手机,戒备心没有那么重,也没认真排很多图片证据,但是,我有我的理由,第一,新手机正面和反面都有贴膜,我从头到尾都没有揭活贴膜,何来磨损?我自己用的手机用了几年了都没有磨损,为什么接到手机短短几个小时时间磨损了?
    难道我故意磨损了要求赔?第二 我仔细就看了商家店面的留言,发现类似我这样情况被坑的也有不少,说明这家店已经是惯犯了!第三 店家列举了这么多证据,是否能证明不是商家收到我的手机后故意弄花呢?商家说是现场验货的,那么怎样证明现场验货的可靠性,我在广东,你在山东,验货什么情况,我完全不知!第四,我怀疑是你们给我寄的新手机本来就有划痕,用贴膜掩盖让我看不到,我的注意力全部集中在不能开机这个问题上,根本没办法兼顾各方面,商家又如何证明不是这样?第四 如何证明商家不是和物流串通骗我的钱?


投诉网回复:
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