网购手机使用两个月就死机，能否换新？

投诉行业	苹果手机投诉	投诉品牌	苹果手机XSMAX
投诉地区	北京市 -- 顺义区	投诉人	杨女士
投诉诉求	京东给我换新机

投诉详情：
    京东买的苹果手机两个月就死机，硬件问题不给换新
     10979元在 京东买的手机——苹果手机XSMAX Apple iPhoneXS MAX（A2104），两个月就死机，硬件问题不给换新

投诉网回复：
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