投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果iphone6s |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 伊春市 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
本人于2015年9月30日在苹果电子产品商贸（北京）有限公司官网购买价格为6088人民币Iphone 6S 手机，在使用一年期内，手机经常在电量充足下异常关机，并开不开机。于2016年8月14日向苹果售后致电，工作人员经远程检测说手机不存在电池或其他问题，不能给予1年质保期内维修更换。于2016年11月21日，苹果公司发布凡是在2015年9月至10月生产的6S手机都给予免费更换电池服务。恰好避开了910月份生产手机批次导致的问题手机质保1年。
我在质保维修期内发现该商品存在质量问题，但是苹果公司没有及时发现解决，过了质保期发现问题却只给予电池更换。我于2016年11月28日致电苹果售后，在等待了将近20分钟的后，工作人员说只能更换电池，不给予更换全机服务，期间也不停地推卸责任，让我致电其他部门。
该商品在出厂时就已存在质量问题，电池更是手机的心脏核心，不停地关机开机，肯定对其他部件造成损坏，仅仅解决电池存在的问题是不能满足我的要求，我强烈要求，苹果公司给予一个说法，如不不给说法，我将追诉到底！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！