投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果iPhone |
投诉地区 |
辽宁省 -- 营口市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
更换设备并道歉 | ||
投诉详情：
本人2015年10月16日购买一台iphone 6s plus，15年11月份和16年5月份的时候，曾2次致电售后客服投诉电池60%电量意外关机的问题，同时也去了当地售后，2次结果都是意外关机不在保修范围内，不算硬件故障，所以不予售后。16年11月苹果宣布意外关机可以保修，但本人设备已经过保，售后方面以设备过保为由，拒绝免费维修，需消费者自行承担费用更换电池。
当初在保修期出现问题不给维修，现在过了保修期又可以自费维修了，现在我想问苹果公司给消费者一个说法。还有些客服态度不好，问到为什么在保内不能维修时，直呼以前是以前，现在是现在，没有为什么，最后居然还主动挂断电话，这就是苹果公司对消费者的态度吗？？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！