投诉行业 |
苹果手机投诉 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
浙江省 -- 湖州市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
苹果公司严格按照三包法履行三包义务，并公开向国人道歉 | ||
投诉详情：
2015年8月份购买的苹果6，64G全网通手机，现频繁重启。苹果售后以外观有损坏为由拒绝履行三包义务，经个人对三包法的研究，及01012315，02112315咨询。均表示外观损坏不影响三包政策的执行，投诉至057512315，地方12315不作为，表示苹果手机就要按苹果规定，对苹果手机违反三包规定的行为纵容。苹果售后维修手机，全部采取换的形式，对国家消费者权益保护法，置若罔闻。苹果客服表示，要维权要么12315出面协调，057512315与苹果公司蛇鼠一窝。自身业务性不强，又不加强对国家法律法规的学习。消费者的投诉，均做咨询处理。希望国家加强对市场监管主体的监管。避免人员财产损失，如果纳税人的钱，养这些人实属不该。
厂家回复：保外，特殊处理，换机。
消费者回访：已经换机了，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！