投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-楠瓜摄影 |
投诉地区 |
江苏省徐州市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
只希望商家退款 | ||
投诉详情：
本人于2025.10.16在“楠瓜摄影kyoko”的商家（现已搜不到该商家）的直播间里购买了四服四造的摄影写真（订单号:1089037346352029101）。根据商家的指引，在抖音里已经将券核销掉，并且加了商家微信约了拍摄时间（2025.11.23），但是商家于2025.11.22微信以“消防整改”为由，让我选择延期拍摄或者退款，我选择了退款。现退款未到账，并且商家联系不上:微信，电话及在抖音平台通过抖音客服联系商家均联系不上。在商家团购下面的评价可以看到还有许多上当受骗，均未收到退款的。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
