投诉行业 |
上海通用投诉 | 投诉品牌 |
上海通用别克英朗 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
佘先生 |
投诉诉求 |
更换本车水泵，排查本车潜在隐患 | ||
投诉详情：
尊敬的消投网，通用汽车漠视车主安全，消极回避抵赖产品质量问题
我于2015年1月27日在广州增城区新塘别克君豪4S店购得2013款1.6L手动版别克英朗GT汽车一辆，2017年8月在回4S店做发动机召回处理时就发现水箱冷却液损耗十分严重，当时属于保修期内，当即要求维修师傅检查处理，其告知情况不明，先补充冷却液跑跑看看。2018年2月1日我再次回4S店检查时，4S店告诉我是水泵坏了，需自费更换！
以上情况有4S店维修师付可以回忆起本车当时的冷却液异常情况。
对于以上情况，4S店把责任归咎于厂家上海通用公司的制度，超过保修时限不能处理。但是，我这种情况是属于保修期内未能解决好的遗留质量问题！我于2018年2月2日至2月7日，连续几天每天均致电上海通用客服，要求其相关部门给予及时处理，因为马上临近过年，急需用车。但是，上汽通用，每次接通电话都仅是记录，然后以两个工作日内回服为借口，可从未回服过。也没有进行任何处理！
以上，做为消费者十分无助！请求你们主持公道！！
谢谢！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！