别克威朗发动机无法启动

       购车两年还在保内，1月1日刚做完三保，在5号晚上下班的时候汽车打不着火，找保险公司搭电救援，搭电后无法解决怀疑是油路上问题。在6号中午找拖车到九通汽车4S检查，检查一小时左右电路电瓶问题没有发现，后来前台告知说是高压油泵坏需要更坏，没有技术人员解释怎么坏的。
      当天开始订货，今天收到4s消息说油管到货了，高压油泵延期没到货，打电话给400通用无法查询具体时间只能帮我记录。
      两年的时间公里数也不多，就出现这种问题严重影响客户体验，对别克的信誉也有损失吧？拖车的时候周围同事问我新车怎么就要修了我都不好意思说。车子基本上天天开，只是因为上班路程近所以开的公里数不多，出现过一次在等红灯自动启停后，松掉刹车后车子熄火。
     偶发换挡提速提不上去转速掉到一千，必须松掉油门重新深踩多次才有用。从到4s至今天已经五天了，高压油泵还不知道什么时候到货，索赔的申请也没有批下来，十几万的车难道不是车吗？为什么售后效率那么低，希望能尽快帮我解决。