投诉行业 |
上海通用投诉 | 投诉品牌 |
上海通用别克牌 |
投诉地区 |
广东省 -- 云浮市 | 投诉人 |
梁先生 |
投诉诉求 |
希望厂家及时处理相关质量问题 | ||
投诉详情：
关于通用别克英朗小车存在问题
别克牌：SGM7162DAAB 车辆识别代号：LSGPB54UXFD066824
车牌号：粤WD0269，2015年4月8日购买 里程约22300公里
1、发动机发热，显示屏显示水温过高（经4S店检测为冷却系统问题），已于2016年9月由厂家保修更换，更换后低速运行时有时出现驻速问题（不明显也没作进一步处理）。
2、低速运行或停车运行时经常出现自动熄火，加油无法提速，发动机有时振动特大，显示屏出现故障灯亮（2017年3月25日出现问题并到4S店检测，师傅说是可能传感器问题并申请厂家更换，但在4月10日4S店回复说厂家回复不在保修范围内，说可能是机油不好造成的）；
在2017年4月12日自己打电话到厂家4008202020询问，在4月13日通用客服回电话又说是汽油问题，所以不在保修范围内，要车主自己负责维修。
以上问题的回复实是厂家不负责任的行为，机油和汽油厂家都没有检测过，什么就说是机油或汽油的问题，本人认为就是发动机配件存在安全隐患，如果是机油或汽油问题的希望厂家能提供相关检测报告，本人要求厂家对本车辆实行全面详细检测，看车辆是否存在安全隐患，并希望能完全解决以上出现的问题或可能出现的隐患问题，以绝后患。
希望有关部门能协商处理
谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！