投诉行业 |
暖通行业 | 投诉品牌 |
万家乐壁挂炉 |
投诉地区 |
陕西省 -- 渭南市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
开发票，换新机，填保修卡 | ||
投诉详情：
2015年11月30日我在陕西省渭南市临渭区前进路晟隆水暖经销部购买了万家乐壁挂炉。
同年12月22日安装，2016年1月初试机第二天就坏了，维修了三次未修好，安装的壁挂炉没有说明书、合格证、保修卡，我要求换新机，经销商邢赢说只能修。经多方周旋西安经理同意换机。
2016年1月换了新机，2月20日左右壁挂炉喷水越喷越多，同时我提出维修时将wifi温控其装上（经销商说自行安装损坏不保修），经销商让维修工来修理，维修工拆装螺丝找不到用起子硬撬，问他说第一天上班修过别的壁挂炉万家乐应该大同小异，将壁挂炉全部拆开将某部件带走说回去检查。之后找来燃气公司的检修师傅维修，当时不喷水了未检查生活热水，第二天家人洗澡出现“E4"无数次打电话给经销商、万家乐总部再未来修过。
2016年6月17日忍无可忍我投诉了华商报，经销商打电话质问为什么不打电话就投诉，并到我家问你想怎么样，机子不是给你修好了吗？考虑到1.经销商几次维修都没有专业维修工，修后又出现了其他故障，维修质量没保障；2.报修拖延3个月，害怕几次后被拖过保修期；3.经销商出现质量问题总说她处理不了，我自己要多方联系难度大，并且态度恶劣再次维修困难。我要求换新机，经销商邢赢说只能修，如果换机按1天千分之五付折旧费。
投诉网回复：
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