投诉行业 |
暖通行业 | 投诉品牌 |
四季沐歌太阳能 |
投诉地区 |
河南省 -- 洛阳市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
更换正品 | ||
投诉详情：
2013年我家在孟津县会盟镇上的四季沐歌正规授权店以2700元购买一台四季沐歌太阳能热水器，后来去给安装没有给开据正规的发票和保修卡，原因是他们给装的都不用开发票，有问题给他电话，我们街坊邻居的也都没有，这个得到了证实，也怪农村老太太缺乏维权意识，没过多长时间四季沐歌厂家去我家说要调查情况，做了一些资料，还让老母亲和他们的产品照了照片，但是没有告诉我们他们的产品有问题，现在我家的热水器筒体大面积生锈不保温，找他们售后人员来，说我家的热水器是假冒产品，不享受保修，打听当时他们的销售安装人员，售后人员回复说因为卖假冒产品被抓了，后来我联系他们的400，包括厂家都以产品是假的不予理会，我在他们的正规授权店买的产品，他们卖假货，是他们厂家市场监管责任，经销商受到惩罚让用户买单，他们去我家做资料早都知道产品问题对我们隐瞒事实真相，而且经销商在农村想尽办法不给出具发票偷税漏税，下有产品照片和四季沐歌厂家短信：
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！