投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅美的 |
投诉地区 |
广东省汕头市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
退货退款，已经不相信维修 | ||
投诉详情：
去年8月份买的洗衣机。中间脱水有问题，已经修过一次。买的时候说的是直播间质保三年。现在一年使用都不到，脱水又有问题。联系店铺已经关闭了。但是联系抖音平台，平台说商家关闭店铺，这边没办法处理。那这样只能消费者自己哑巴吃黄连，自己吞吗？
处理结果回复：经核实用户购买的“广东小天鹅”非我司产品，用户要求退货退款，我司无法满足，建议用户联系对应商家处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！