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售后不上门

2022-08-22消费者投诉网

投诉行业
其他家电投诉
投诉品牌
翼猫直饮机
投诉地区
山东省 -- 济南市
投诉人
谯先生
投诉诉求
两天内上门更换滤芯并按承诺转换使用方式


投诉详情:
开始购机时承诺是机器免费用,冲1200人民币走流量使用,机器提醒换过滤器免费上门换新。购买两台,不同小区,老人今年使用时机器滤芯提醒需要更换,无人上门。半月前拨打翼猫服务电话说明情况后告知,原来承诺取消,更换成每年交1000元使用费才给免费更换滤芯,使用过程中并没有告知。协商好后答应把机器里剩余700多块钱转成284天试用期,并派更换滤芯的师傅上门换滤芯和转换使用方式,双方都可接受。半个月拨打了4次服务热线,每次都说两天内上门更换,到现在为止没人联系并上门更换


投诉网回复:
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