投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
云米智能互联烟灶套装 |
投诉地区 |
广东省 -- 梅州市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
赔偿经济损失及设备维修费用 | ||
投诉详情：
有品平台订单号：119194236，商家未按照三包凭证合同采取免费保修服务，强制收钱用户费用才能维修处理，商家客服表示：咱们这边烟机整机质保6年哦 保修期内质量问题都是免费维修的 ，三包凭证清楚写着电机保修五年，2022年8月5号申请售后8月6号检查维修带走推杆电机配件，现在商家说推杆电机保修不属于电机所以要收取配件费用，还要另外收取上门服务费，因为产品整机已经过保质期故需要上门费用，现在8月12号机器仍然处于瘫痪状态一直没有为用户考虑权益，故现在投诉商家需赔偿经济损失
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！