投诉行业 |
其他家电投诉 | 投诉品牌 |
艾美特电风扇 |
投诉地区 |
浙江省 -- 嘉兴市 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
赔偿及处罚商家，天猫聚划算如何处罚 | ||
投诉详情：
yle=“color: rgb（51 51 51）; font-family: tahoma arial 宋体; line-height: 24px;“>我通过淘宝聚划算仔细看了产品介绍后拍下299元艾美特电风扇yle=“color: rgb（60 60 60）; font-family: tahoma arial ‘Hiragino Sans GB‘ ‘\\5B8B体‘ sans-serif; line-height: 18px; background-color: rgb（241 241 241）;“>订单号: 1859462422894338yle=“color: rgb（51 51 51）; font-family: tahoma arial 宋体; line-height: 24px;“>。收到货后发现没遥控器，立即问客服，并截图给他们看产品介绍内有遥控器，他们开始不理我，而是修改了产品介绍，改好后跟我说没有的，说我看错了。所以一直跟商家理论，他们要么回避话题，要么回避不说。后然打电话问天猫客服维权并让天猫客服查看交易快照确认应该有遥控器的，后然按天猫客服维权，结果以商家没有遥控器为由关闭维权通道，打多次电话给天猫客服继续维权结果一直没回音。现投诉天猫聚划算管理问及商品审核有问题（1、商家商品上聚划算没有审查；2、商家在聚划算中的商品可以让其随便改变产品配置及参数）商家（1、既然是卖家错误造成的应该给你们补尝摇控器或赔偿，人家假一罚十。你把产品没有的功能说成了说那应该是虚假广告欺骗消费者。2、商家为逃避责任一直不承诺弄错产品介绍及参数，但交易快照有凭证，交易快照图片已提供天猫维权但没回音）。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！