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已解决:投诉LG冰箱不制冷

2022-06-07消费者投诉网

投诉行业
LG冰箱投诉
投诉品牌
LG冰箱
投诉地区
江苏省 -- 盐城市
投诉人
顾先生
投诉诉求
更换现有冰箱


投诉详情:
     2021年11月初买的LG冰箱,由于新房装修未结束,直至春节期间也就是2022年2月才通电。由于新屋暂未全搬过去,一些食材己放置冰箱,我们也偶尔过去打扫卫生,2022年6月6日到家时发现厨房地面全是污水,家里异味,后打开冰箱发现冷冻室全无冷气,所有食材全部坏掉。后联系400电话上门维修,下午人员到场,说不确定问题所在,先申请发主板更换试试。对于一个真正使用3月左右的新冰箱发生重大故障,我们强烈要求LG厂方进行更换处理,但对方以超出180天为由,不同意更换。请贵网呼吁主管部门和协会能够帮助我们消费者维权。

处理情况:
       产品型号:S641NS76B/机号109TRCN4C011,顾客自述2021/11月京东购机,6/6报修机器不制冷,师傅上门检测主板不良,告
  知超退换机时间,给予维修处理。顾客强烈不满,通过此平台投诉,现场经理已安排再次联系顾客解释三包相关规定,
  顾客表示理解,暂同意先进行维修处理,维修站申请主板到货后第一时间给顾客维修处理。


投诉网回复:
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