投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
重庆市 -- 南岸区 | 投诉人 |
毕先生 |
投诉诉求 |
换机或者退货 | ||
投诉详情：
三星S22手机正常使用情况下（偏重度）出现以下情况：
1，触摸屏间歇性失灵，经过售后屏幕校准以后好转，目前暂未出现
2，偏重度使用后发热严重，发热后出现
（1）导致5G信号变4G信号
（2）出现无法充电甚至充电还掉电的情况（使用官方充电器）
出现以上情况后，严重影响使用，屡次跟售后沟通，售后表示该情况不是硬件问题，无法维修，表示手机发热是正常情况，发热异常是因为天气炎热，冬天会好转，无法给出具体的解决办法
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！