投诉行业 |
三星手机投诉 | 投诉品牌 |
三星 |
投诉地区 |
山东省 -- 青岛市 | 投诉人 |
纪先生 |
投诉诉求 |
免费保修或者换机 | ||
投诉详情：
去年十月买的三星S7edge手机，最近在使用中突然发现右上角有黑点，拿到售后服务，售后人员说是由于磕碰挤压导致屏幕漏液，但是手机使用过程中并没有磕碰或者挤压，并且漏液出屏幕，边框都是没有磕碰痕迹的，但是客服和售后人员一口咬定是我的原因不给保修，回来我也从网上看到有好多和我一样的型号手机有同样问题，这应该是产品的质量问题，要求厂家给予重视，解决问题。
厂家回复：特殊处理，免费维修，机器已修复
消费者回访：已经免费修好了，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！