投诉行业 |
华为手机投诉 | 投诉品牌 |
美团-华为手机 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
罗先生 |
投诉诉求 |
换新机或者退货 | ||
投诉详情：
华为手机无磕碰 屏幕出现小彩点，小彩点
投诉事由：我于2025年11月10日在美团平台购买华为pura x手机，使用第16天屏幕出现小彩点，手机无磕碰、原装膜未撕，排除人为损坏。手机送至华为售后检测后，未得到合理处理，商家及售后推诿，侵害了我作为消费者的合法权益。 投诉请求：责令被投诉方为我办理手机换货或退货退款 事实与理由：根据《消费者权益保护法》第二十四条及手机“三包”规定，非人为质量问题在质保期内可享受免费修理、换货或退货服务。该手机屏幕故障属于质量缺陷，现恳请贵单位协助调解，维护消费者权益。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
