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其它洗衣机投诉

已解决：维修12次仍然有故障

从购买至现在维修12次仍有故障，而且现在烘干功能无法使用。处理结果回复：经核实用户机器于2023-9月购买安装，期间多次上门机器正常解释未更换过配件，于2026-5月更换过一次减震器，因用户机器不符退换机条件，无法提供换新处理。目前我司已提供维修处理方案，用户未接受...

2026-06-24 20:16:59
已解决：洗衣机异响过大

1.洗衣机异响过大，已更换配件还是有产生异响 2.烘干功能无法使用，零件已坏 3.要求退机或者换机。处理结果回复：经核实用户机器于2023-9月购买安装，期间多次上门机器正常解释未更换过配件，于2026-5月更换过一次减震器，因用户机器不符退换机条件，无法提供换新处理。目...

2026-06-24 14:47:13
已解决：进水管破裂导致水淹客厅

因为提供的产品存在瑕疵，连接洗衣机的水管破裂。在今年6月5日的晚上（我们已经熄灯就寝）突然裂开导致水淹了我家的客厅地板，且地板上有板插差点也淹水，我们凌晨2点发现了开始关闭水阀并拖地，已经提供了视频录像给厂家，厂家拒不认错说是我们割破水管。处理结果回复：我...

2026-06-23 16:20:43
已解决：家里电源及插座正常的情况下，洗衣机开机几分钟后断电

洗衣机故障两个多周，售后一直没修好，尤其是没找到故障原因。处理结果回复：我司已安排师傅上门更换显示板和门体维修完成处理。 ...

2026-06-10 09:06:03
已解决：洗衣机燥声巨大引起邻居投诉

洗衣机购买日起至今4年，由于新房没有人居住就没有拆封，闲置到孩子初三2025年才正常使用，由于寄宿一周也就使用一次而已，到2026年年初至今平均每天用一次洗衣机就烂了。而且已经过保，自费预约京东平台工程师检修，说是需要大修。洗衣机基本算报废。维修费用昂贵，即使维修...

2026-05-07 13:36:47
已解决：小天鹅滚筒洗衣机，用了2到3个月，没用几次，核心部件电机坏

2025年9月安装，年前才搬去的新家，实际用了2～3个月，电机坏了，使用期间核心部件电机出现严重质量故障，无法正常使用，符合国家三包换新规定。多次联系无锡小天鹅电器有限公司售后，对方明确拒绝履行换新义务，拒不承担产品质量责任，严重侵害消费者合法权益，请求依法查处...

2026-04-22 01:05:33
已解决：洗烘功能用了一次就坏了，在保修期内报修时售后未检修好

1.购买后不久，使用烘干功能，有糊味，立马切断电源、报修。维修师傅来检查时，只按了几下键就说没问题走了；未拆机查看烘干器，未查找有糊味的原因。 2.从此后，再未使用过烘干功能，洗出来的衣服上总有白色粉末。 3.上个周未，深度清洁洗衣机时，拆开一看，烘干器的线已烧...

2026-04-13 18:17:02
已解决：小天鹅洗衣机反复故障售后拖延拒不退换

本人使用的小天鹅洗衣机（型号TD100-14366WMUDT），在保修期内出现故障，经多次维修及更换新机后仍反复故障；因品牌售后长期拖延处理，导致问题跨越保修期。依据三包规定，因维修延误导致超保的责任应由商家承担，现诉求退货或换新处理。处理结果回复：王女士于2026年3月16...

2026-04-12 00:47:17
已解决：美的售后不处理售后问题搪塞消费者

洗衣机，22年11月买的，延保卡到26年11月，白纸黑字在保。去年（25年）修漏水，你们的人就来过一次。当时我只提了漏水，他就只管漏水，脱水轰隆乱抖的问题根本没人查。现在动静大得没法用了，我找售后，居然跟我说反馈晚了不给处理？这说不通。噪音抖动是机器本身的老毛病...

2026-03-15 12:59:16
已解决：甩干桶抖动厉害，后维修，门晃动，再整个机身抖动

去年，我的小天鹅洗衣机甩干桶抖动得厉害，当时还在保修期内，联系客服修理，经过几次换件维修，结果毛病越修越多，洗衣机门也抖动了，洗衣机也整体开始抖动了，2026年3月9日中午修完之后洗衣机抖动的像拖拉机一样了，非常吓人，再联系客服，客服说给我联系工程师修，但等两...

2026-03-10 14:38:12
已解决：洗衣机有质量本身问题拼多多不给我解决百亿补贴，他们意思就是

东西坏影响我使用我购买的平台，上面说的是假一赔10，我现在让他给我换同款，他老是跟我说没有货然后这个东西是受上了保险了的，也上了百亿保险，也上了百亿补贴，现在就以他个人的理由说没有货，然后不给我处理之前叫他们修也是没有人来修，耽误了一个多星期。处理结果回复...

2026-03-09 12:40:53
已解决：产生使用过程产生强烈臭味

该型号烘衣机使用过程会产生强烈的臭味，且维修人员也明确表示该型号的烘衣机发臭，产生异味的这个问题是无法避免的，这就很明显的是该产品的设计有缺陷，对消费者的身心都产生了相当大的影响，严重影响健康，但是目前小天鹅的售后却拒绝消费者的换机或者退款的申请。由于该...

2026-03-06 17:50:56
已解决：询问是否可以打钢架安装后购买，安装时告诉我不能安装

该商家在我询问是否可以钢架上墙并且已经了解我洗衣机柜样式（当时告知我无法安装还可以拆改）的情况下，告知我可以安装，直到昨天安装师傅入户告知我无法安装，并且撇清与售前的责任，我提出三个方案对方均不采纳，只认定退货退款并且补偿我150元， 150元并达不到我的损失...

2026-01-25 16:46:24
已解决：超过约定配送时间。及现在价格与购买时价格相差很大

1、商品在11月11日下单，预约配送的时间是12月6日。截止到12月24日。一直没配送。多次联系反馈无果。商家不处理不解决。给的回复就是让我等。也没有明确等多久。无期限等下去。 2、购买时的价格与现在他们官网价格相差1000多。 3、严重影响我的使用。我申请赔付处理结果回...

2025-12-24 10:25:20
志高洗衣机离合器损害质量问题

家电维修公司，上门要求付费，没有实际消费，上门前有联系没有告知有服务费家电维修公司，上门检查完后才要求给上门服务费，没有实际消费，上门前维修工有联系，上门检查后说了维修报价，太高了，所以没有接受修理，而且维修员没有带有合适配件，沟通至上门前一直没有告知要...

2025-12-12 11:11:36
杨哥臻选买的洗衣机产品裂口

6933947585898288930，使用是产品裂口，品质问题，要求退换货，但是商家迟迟不发货。...

2025-12-08 23:28:54
小米双区洗衣机质量问题

3999.2元在小米京东自营店买的小米双区洗衣机洗衣有缺陷，产品有问题，小桶洗衣把内衣洗黑，越洗越脏洗衣机小桶设计有缺陷，经常把内衣洗坏，洗的发黑，反映给小米和京东，小米官方工程师上门已经开处故障属性售后单，由于产品存在故障较严重消费者要求退货，但是小米京东自...

2025-12-03 22:47:22
已解决：在京东小天鹅洗衣机自营店里买的洗衣机到现在一个月了还不发货

我在11月10日在京东小天鹅洗衣机套装旗舰店买的订单号是326119662303的滚筒洗衣机，直到现在一个月了没有给我发货。处理结果回复：机器已配送完成处理。 ...

2025-12-03 13:54:56
已解决：机器买来没有多久就出现显示屏坏了，一直要求换新机，后面换了

洗衣机反复出现同样问题，售后从来不解决问题，直接忽视我们消费者。处理结果回复：售后已给予换新完成处理。 ...

2025-12-02 16:41:59
已解决：北国电器售后在保期维修困难

21年在晋州北国电器购买小天鹅洗衣机1台，并同步购买了该店推销的3年售后延保服务（附合同/付款凭证）。 2025年7月，洗衣机出现故障，我联系北国电器售后后，对方先后3次上门维修，但均未解决故障问题。此后，我通过电话、到店沟通等方式多次催促售后处理，但北国电器始终拖...

2025-11-27 21:12:58
已解决：售后态度恶劣收费不合理

洗衣机是22年在京东上买的，后因京东账号密码忘记，直接打的小天鹅售后服务，他们安排师傅上门维修，上门前没有师傅说过上门的拆机费用和检测费用，上门后报出拆机费用检测费用80到260不等，结果检测了几分钟说是电机问题，这个我自己看代码显示都能看出，然后说更换电机1200...

2025-11-25 19:34:43
已解决：商家长时间不发货，以仓库没库存为由，一直发不出货，欺诈销费

本人于2025年10月30日在京东商城购买的小天鹅洗衣机，单号：325152376503；至今均未能发货，商家在销售中虚假宣传，欺骗消费者，存在欺诈行为，与商家沟通，均不处理问题，一直拖着就是不发货，具体发货时间不定。现投诉小天小天鹅洗衣机京东自营旗舰店和京东。处理结果回复...

2025-11-25 10:43:14
已解决：每天按照规定时间送货，一直推迟时间，欺骗消费者

2025年11月1日购买的小天鹅洗衣机预售款11月20日到仓发货，结果没有按照规定时间送货，又说11月25日到仓发货，今天25号了，又说要12月5日到仓发货，严重侵犯了消费者权益，欺骗消费者，诱导消费消费。处理结果回复：电联用户核实机器已发货，无需跟进处理。 ...

2025-11-25 09:31:53
已解决：货不对板，商家拒绝七天无理由退货

订单号：251115-281668503042295 我于2025年11月15日在拼多多电商平台（品牌好货）购买小天鹅洗衣机，出现货不对板问题，商品完好但商家以已安装影响二次销售为由拒绝退款，且品牌好货并非官方旗店店，但在我购买时查看店铺跳转的是官方旗舰店，购买界面选项用乱码表示，误...

2025-11-24 05:16:31
已解决：严重故障，无法使用

产品质量差，售后难，商家拒不履行以换代修承诺处理结果回复：电联用户核实店铺已给予退货，无需售后处理。 ...

2025-11-22 20:49:45
已解决：洗衣机漏电，商家不允许退货

洗衣机漏电，商家不积极处理。处理结果回复：售后师傅已上门检测漏电原因为用户家没有地线导致，并非产品质量问题。 ...

2025-11-22 18:12:54
梦多福洗脱一体迷你洗衣机质量问题

梦美多家居日用专营店洗衣机漏水，洗不干净，甩不干水梦多福洗脱一体迷你洗衣机，京东订单号298964653207，店铺名称：梦美多家居日用专营店。产品使用不到一年机器底部漏水，洗不干净且不能脱水...

2025-11-19 17:55:06
已解决：去年国补购买小天鹅壁挂洗衣机，今天送货安装出现问题，多次反

我在去年九月国补期间在宝鸡新冠森美的旗舰店购买小天鹅壁挂洗衣机一台，今年房子装修好后联系安装，但是由于进水管和电源线长度不够无法安装使用，虽然前后三次给小天鹅客服电话4008228228反馈，但一直没有结果，宝鸡这边售后答复要截断电线重新接起来，但可能影响后续质保...

2025-10-20 21:03:25
已解决：产品质量有问题

家里有2台洗衣机，这台洗衣机用的频次不太高，主要用来洗大件，但故障频次高，2022年9月买的新机，2023年洗衣物甩不干，报修说电机故障换了电机，现在是机子在甩干的时候声音特别大，整个机身都在晃动，报修说悬挂故障，如此多的问题，我怀疑这台机器质量不过关，以次充好，...

2025-10-19 16:27:58
已解决：试用完，以影响二次销售不给退货

买过来试用了一下，觉得不是很好用，于是点了退货，结果告知我用过不可以退。处理结果回复：店铺已给予退货退款完成处理。 ...

2025-08-29 11:43:05

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