投诉行业 |
拼多多投诉 | 投诉品牌 |
拼多多APP-狼蛛键盘 |
投诉地区 |
广东省茂名市 | 投诉人 |
林先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
消费者申请退货退款，已退款不退货，拼多多平台不处理
我是拼多多的商家，消费者在我的店铺（拼多多APP）上下单一款键盘，已收到货，已签收，申请7天无理由退款退货，不知是拼多多平台的原因还是其他，钱款退回给了消费者，但是消费者一直没有退货，现在货物和钱都在消费者手中，订单编号：251203-679603084862224，下单时间：2025-12-03，签收时间：2025-12-05，后期3次向拼多多平台反映该问题，但是每次都是一样的结果说：是商家自行同意的退款，平台无法处理，现在是12月10号，已经一个星期了，现在不需要消费者退货，只需要其将已退回的钱款再还回来.
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
