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已解决：手表存在欺骗宣传售卖，赠品不送，明明写着送一款女表没有送，

我要投诉得是京东，我在京东购买产品，，其他信息我怎么能明确，厂家我又不知道？处理结果：核实订单：255173717204，客服侧已电联客户，沟通达成一致； ...

2022-11-18 13:39:58
已解决：京东快递员将两件退货用一个订单退回，导致杉杉裤子退货订单迟

在京东平台购买杉杉裤子（订单号251555439126）和罗蒙衬衫（订单号252263989421），同时申请退货退款，京东快递员将两件退货用一个订单退回，导致杉杉裤子退货订单迟迟未能完结，无法完成退款。期间，联系京东快递员处理，表示需要联系京东平台售后，联系京东平台售后，表示...

2022-11-16 22:22:35
已解决：笔记本触摸板不动了，恢复出厂后申请换货，京东不给换

电脑触摸板不动，影响正常工作处理结果：核实订单：244340344470，售后退回商品检测无故障，商品已超售后退换货周期，180天内故障属实支持只换不修，不符合换新，商品原返； ...

2022-11-16 19:20:57
已解决：产品出现质量问题后要求换货，京东一直拖延没有结果

购买雷士照明灯，当时需要买家出安装服务费，现在产品出现质量问题后商家不负责拆卸和安装，联系京东已经3天没有给我结果，都是一直拖延等待，没有准确的回复，现在京东给出就是换货，到时吊顶照明灯也无法拆卸，京东也不给予处理处理结果：此单根据客户联系电话，未能查询...

2022-11-16 13:29:16
已解决：商家误导消费者，存在欺诈行为

这是京东订单编号 255797312435，总共有10个订单，商家宣传资料说的很清楚，消费满618就送130元，但是购买后130元就变成了只能在他们店铺用的礼品卡了，这不是骗人么处理结果：订单：255797312435，核实客户购买时活动：单笔实付大于等于618，至高返300储值卡，无问题； ...

2022-11-15 18:41:02
已解决：耳环的耳针一个月就断了

耳钉买一个月耳针就断了，店家不退。也维修不了。换的话还好价钱。无赖行为。处理结果：此单根据客户联系电话，未查询到有效的订单信息； ...

2022-11-15 16:17:20
已解决：京东拒不提供售前咨询，售中技术支持售后服务。违规封禁用户账

三件商品，拒不提供售前咨询，售中技术支持以及售后服务。无故给用户账号封禁处理结果：此单根据客户联系电话，无法确认有效的订单信息； ...

2022-11-15 16:14:59
已解决：双十一京东平台以旧换新修改规则

我于11月3日在京东购买雅萌美容仪，订单号为256366709578，其中以旧换新抵扣200元，11月6日修改以旧换新规则，我朋友购买以旧换新抵扣410元。同样双十一期间，不同客户不同价格，违反了价格法。处理结果：订单：256366709578，核实商品活动不同，不支持返还差价，客服已同步...

2022-11-15 13:22:52
已解决：京东商城虚假宣传，欺诈消费者

飞利浦（PHILIPS）B8905 回音壁家庭影院电视音响杜比全景声7.1.2声道 4K HDR蓝牙音箱无线低音炮套装本人于2022年11月11日上午08:48分在京东商城（线上APP平台）下单购买了一能飞利浦音响，折后价格1991.31元，下单当时平台页面显示次日达，也就是2022年11月12日送达，13日...

2022-11-15 13:04:39
已解决：购买十来天不发货

本人于2022年11月5号购买，至今未发货，平台也一直不处理处理结果：订单：256492546794，已协助厂家安排优先发出； ...

2022-11-15 11:37:02
已解决：苹果12promax屏幕翘起

2022年10月30日在京东平台上星期八二手手机专营店（深圳市阿辉数码电子商务有限公司）购买了一台苹果12promax，11月1号到货，到货签收之后发现屏幕翘起来了，然后屏幕边边上外屏也有一个小缺口，都是一点点的细节问题，手机可以正常使用，所以我第一时间联系了客服，但是但...

2022-11-15 10:32:47
已解决：京东购买斯蒂尔MS271油锯一直未发货

在京东做活动时下单买了一台斯蒂尔MS271油锯18寸的，给客服联系至今不发货，以各种理由退职，要么说无货，但是京东我买的这个店有一直销售。要求京东尽快安排发货，既然做活动，我已下单付款了，为什么不安排给我发货，他们感觉价格买低了，就不想给消费者，那你们为什么要...

2022-11-15 09:59:15
已解决：推诿，不处理

此件商品在刚发出来时就已申请退款，过了几天在进入平台看到商家拒绝退款商品已送至快递柜，联系商家让其退回去，商家要消费者自己联系快递处理，难道你作为商家没有解决顾客需求的义务吗？我自己联系快递是我好说话，首先快递的服务条约是送货上门，其一到件需致电联系顾客...

2022-11-10 20:43:21
已解决：京东客服不解决问题。未经过本人同意而确认问题已解决

因快递上门说可以安装。并支付了290元，结果按歪，自己从新花钱找人。调正。从新局部刷墙。并跟京东客服反应，且长时间没经过本人同意而擅自默认已解决问题，并且在前天。本人再打过去。说已结束售后。售后过期，我是在售后期间打的电话。没有解决问题。因为现在已经售后过期...

2022-11-10 11:29:51
已解决：京东售后解决问题，说是联系。长时间未联系我，我着急用电脑，

电脑坏了，申请维修。长时间未回复我。电话询问了一次，第二次有事未接到，随后一直拖着处理结果：核实订单：223133653866，客户21年9月21日购买，22日签收，商品售后2年质保，已协助申请售后，安排取件退回商品处理售后检测维修； ...

2022-11-09 12:35:21
已解决：京东欺骗顾客

京东商铺虚假宣传，我看到的是华为mate40宣传价格2998，所以进入界面选择机器，但是购买到的却是跟华为外观一样的杂牌机鼎桥，后来看到他们的评论有很多人都被骗了，所以我也投诉京东客服了，他们只是把原来的手机页面下架了，并没有给出我合理的解决方案处理结果：核实此单...

2022-11-08 19:51:11
已解决：投诉京东平台，投诉喜临门城市爱情旗舰店

我10月20在京东下单的3879，用过京豆后的金额为3864，客服说保价双十一，10月29收到货，10月30日我购买的产品界面就显示找客服可以领300元券，于是我咨询了京东平台客服，让我可以不用付款，提交订单看下金额，说可以不是同一个下单账号，但是要同一个地址，于是我提交了，后...

2022-11-08 15:50:13
已解决：京东商城梦金园店铺以标错价格为由拒不发货，实为进价大涨不愿

京东订单号256396585159。3号拍下商品。中间有正常沟通及时发货，4号店家跟我电话及京东平台上确认不能发顺丰，只能发EMS并录快递。5号接到对方说不能发货，标错价格，当时拍下的价格是8262使用了京东的700元plus会员券，店铺实际活动价格应该是8962。除以拍下的24.4克。每克...

2022-11-08 14:35:53
已解决：取件，退货退款

京东平台购买LOUDAN电钢琴，要求无理由退货时遭到京东和厂家拒绝。京东不给取货，厂商不愿意提供保价，无法退货，至今停滞家中。采购单：EPL4418073390829 订单号：256303171746 处理结果：订单：256303171746，已协助处理售后，商品已取消，待退回签收后处理，客户知悉； ...

2022-11-08 11:47:28
已解决：购买床垫出现大量粉尘

本人于2021年12月26日通过京东商城购买店名为格之美旗舰店【软靠真皮】床＋乳胶床垫+2柜尺码：1.8*2.0米框架结构共两套放置于房屋处，订单号为： 232538107679，由于一直未入住，所以该产品一直未使用，且未拆产品保护膜，直到2022年9月2日，将该产品内床垫保护膜拆除发现...

2022-11-07 12:11:37
已解决：京东销售质量有问题商品

021年4月30日购买，然后用了没有一个月就系统登不上，然后一直闲置在那在2022年七月份暑假把学习机带回深圳咨询京东客服系统恢复以后用了没有半个月了再又开不了机，然后咨询京东客服说要维修检测结果是进液学习机，可以保证绝对没有进液除非京东售卖是有精液的商品然后维修...

2022-11-07 10:17:43
已解决：京东商城

在京东商城上面买了衣服保证31号到结果拖拖拉拉1号才过来京东这边不解决。处理结果：核实订单：256110056650，商品已配送完成，针对商品配送问题平台接入协商提供100元优惠，客户认可，100元费用已余额返还到账； ...

2022-11-03 17:24:46
已解决：保价

当时购买时特意看了京东页面写的保价30天，才在双11前放心购买，当时实际付款价格为1567.1元，现在下单价格为1462.62元，降价了，申请保价，客服说是保价7天不给保价，这不是欺骗消费者，虚假宣传吗。客服回访态度也极差。订单号码：251598083165 处理结果：客户订单：251598...

2022-11-03 16:59:39
已解决：在京东买的施耐德插排，退货了12个各种理由收到货不退钱

在京东买的施耐德插排，退货了12个，他们那边与在2022年10月27日签收，商家客服那边以各种理由收到货不退钱，来黑客户的钱订单编号st20221026110123399 运单号773189203329985 处理结果：核实订单：251540676197，客户9月14日购买，15日签收，10月26日反馈商品买多要求退货...

2022-11-03 14:48:19
已解决：京东网上商城客服处理不当造成购买物品价格变高

订单号：255299711196 2022.10.31晚我和朋友同时在京东网上商城购入红米k50至尊版手机，我们二者对订单付完款后发现可以联系客服领取满2000-100的优惠券，于是我和朋友同时电话联系了客服，朋友在一位女性客服帮助下得到了领券链接，成功领取到了优惠券并得到了100的差价现金...

2022-11-03 09:49:10
已解决：京东商城都市名门旗舰店不退款

都市名门多功能折叠沙发床两用家用可伸缩坐卧小户型双人客厅网红款科技布 2.02米外径【沙发床】三面乳胶款订单号254968661369 10月20号在京东网上商城都市名门旗舰店买了一个沙发床，实物与图片不符，实物纯白色，详情图片米白色，虚假图片宣传，误导消费者，经拒收退回，...

2022-11-02 10:30:26
已解决：京东雅兰自营店床垫退货被要求索赔

购买的雅兰床垫因选择的尺寸错误退货被商家因脏污拒收被要求索赔790 但是商家发来的图片没有看出明显的脏污且790的费用也没有依据被商家夸大处理结果：此单查询单号：254177723264，查询此单客户买错尺寸，商品到货后客户签收验货后申请退货，但退回的商品有脏污导致需客...

2022-11-02 10:19:39
已解决：京东自营小龙哈彼童车质量问题，商家售后，无法妥善解决

购买1个月即出现质量问题，联系客服售后维修，扯皮又过1个月，然后告知没有同款同色配件，要么接受快递发一个其他颜色的配件，要么没办法，解决不了。联系京东客服，京东客服不作为，一切以商家答复为准。处理结果：查询订单：246463528991，售后已协助处理商品更换，客户认...

2022-10-31 19:38:21
已解决：京东商城“尤妮佳”自营店存在虚假宣传、诱导消费问题

页面存在虚假宣传及诱导消费页面显示下单4包单价58.75元，实际下单4包单价是63.75元，总价高出20元，客服回复说有个优惠劵无法使用。处理结果：根据客户投诉内容，查询订单：256155510401，客户购买四件，实际支付234元，每件商品价格58.75元，无问题； ...

2022-10-31 10:00:51
已解决：未经消费者的允许私自发快递退回

买了一个钢琴，因为晚到了，我这边的代卖的人不要了，发货慢，我就退款了，货到了我都没有要直接拒收了，说退回的商品有运费让我承担，经过和平台客服的沟通是我这边发中通快递寄回去，我等了4天，他今天告诉我退回去了，运费223元我接受不了，我这边发其他快递就100左右。 ...

2022-10-29 16:10:46

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