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已解决：京东违规扣留退款

本人在京东商城购买一款利必通品牌的拉莫三嗪片的药品治疗双相障碍混合焦虑症。收货后发现其中一个药品包装损坏，要求退货退款。京东回收药品后一直拒绝退款，恶意扣留我的款项。此事我非常愤怒，直接导致焦虑加重厉害，十分难受。多方投诉无果，现请求你们帮忙处理京东恶性...

2022-06-19 13:32:53
已解决：价值380元京豆被无故扣除

本人于2021年10月31日在京东app上购买了一台美的洗衣机，订单号231317490593，当时承诺按页面价格拍下后返京豆，京豆于2021年12月16日16:42发放至我的京东账号，无有效期提示。在我的京豆，京豆有效期里能看到京豆有效期最长两年，最短一年的字样。在我并不清楚返给我的京豆...

2022-06-19 12:28:36
已解决：京东商城平台店家出售严重危害人身安全假货

本人2021.3.15日在京东购子母床，使用一年三个月，上下床框、踏板、护栏均出现严重齿痕断裂，并已磕伤本人膝盖。商家描述:该产品为榉木，无疤痕，无齿痕拼接。实际所用材料全部为碎松木拼粘，疤痕处还有残留松脂。店家出售质有严重质量问题的假货，安全隐患极大，已经危害...

2022-06-17 19:00:42
京东购买的手机用了一天出现发烫卡顿直至死机，京东拒绝退货退款

京东购买的手机，使用了一天就出现了发烫的情况，第二天卡顿至死机重启，明显有质量问题，七天内申请退货退款，卖家却不同意...

2022-06-16 20:03:28
京东商城购买平衡车是假的，平台迟迟不给处理

在京东上购买了平衡车收到后发现是假冒品牌，结果厂家将产品下架。随后在6月10日反映给京东商城客服，但是迟迟不给处理，也没有回复。现投诉京东商城不作为，纵容商家在平台上面出售假冒伪劣产品。...

2022-06-15 13:25:46
在京东众胜体育用品专营店买的Victor“鬼斩”球拍质量较差

在京东众胜体育用品专营店购买的Victor鬼斩球拍质量较差，使用时间极短，球拍竟断裂。购买的球拍质量较差，无磕碰就断裂，使用时间一小时不到，客服装聋作哑，不予回复...

2022-06-08 21:34:10
投诉京东购物不给七天无理由退换货

6月6日京东 Apple 自营店购买的apple Mac pro 6月7日到货后发现买错了，京东不给退换理由是已拆封密封条破损问题是拆封时也不知道哪个是密封条包装没有任何提示以往在苹果买东西都是一个月还是半个月使用了也可以退换京东自己加码的霸权条款是否合法？？？...

2022-06-07 14:08:26
已解决：惠普打印机京东自营官方旗舰店

投诉京东自营店以及商家：东菀京东利昇贸易有限公司 5.11购买的惠普打印机，5.27日到达！在安装过程中发现了电源插座口有问题，存在安全隐患！惠普商家客服以及京东客服都无法提供商家营业执照以及打印机产品质检报告！我严重怀疑商品存在假冒伪劣问题！我现在要商家退货并赔...

2022-05-27 21:51:21
已解决：从京东上买的阿卡索课程，不开课，还让再续费也不退款

我在京东上买的阿卡索课程，因为双减政策阿卡索说需要调整，结果到现在调整之后让我们再付一倍的价格才可以上课。处理结果：经与商家核实了解，受双减政策及暑期业务激增影响，导致售后处理有所积压，为了尽快解决问题，建议优先联系商家电话0755-82389403，商家上班时间为...

2022-05-27 18:42:58
已解决：欺骗消费者，侵犯知情权

4月29日购买时价格为1599元，且收到货物时已经是5月5日后了，现5月27日价格为1479元。京东有30天保价。客服回复只有7天，要求查看交易时快照，客服表示消费者无权查看自己交易时的快照，明显侵犯了消费者知情权，且不履行30日保价，欺骗消费者，性质恶劣！处理结果：已与客...

2022-05-27 15:01:54
已解决：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层201室（京东商

2021/9/30在京东商城购买跳绳准备锻炼，买来后一直未使用，5月10号拿出使用13号第一次充电无法充电，他们16号取件18号收到货物，今天27号10天时间一直不予解决（北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层201室）处理结果：售后已操作换新完成，新订单已签收，谢谢 ...

2022-05-27 09:00:05
已解决：京东商城

泰普眼液以前在汉口普瑞眼科医院买过很多次，都是满瓶的，2022年5月20日在京东上买这款眼液，收到货后，在准备用时发现量只有瓶子的三分之一，联系客服，客户强调只有这个量，我说以前在医院买过很多次都满瓶的，后来京东客服联系我，说把钱退给我，但我不认同商家货有问题直...

2022-05-24 19:26:26
已解决：京东先享后付卡

先享后付卡要还优惠价格，有点不理解，优惠了还要还那优惠什么，京东就是套路深。处理结果：通过联系电话及邮箱未查询到有效活动账户无法核实，谢谢。 ...

2022-04-18 22:15:35
已解决：京东售后服务

订单号：237737007901 与三月十五在京东小米自营店购买小米平板5pro以后发现质量问题，由于我使用过了七天，我之前也只是申请了换货处理，货物与29号寄出，但是迟迟得不到处理，后来通过各种方法与售后沟通，小米京东店铺与京东客服互相推辞，最后到专员处理，说是因为疫情原...

2022-04-17 16:54:03
已解决：怀疑平台出售质量有问题产品，且不予处理

订单号232383717502，购买电脑起初触摸板就有问题，以为是操作不当，后续持续使用后发现是产品质量问题，经过平台沟通平台让把电脑寄回厂家维修，后因工作原因需要使用电脑办公，申请了上门服务，经联想售后人员上门换了键盘，换过后导致WiFi出现问题，后又返回维修，维修...

2022-04-14 14:20:36
已解决：京东平台电商Icolour旗舰店虚假宣传，误导消费

京东平台订单编号238982782128。商家IcoLour旗舰店虚假宣传，误导消费。选购图中标注了真减震双碟刹，到手价298，商家却发来了硬前叉车型，没有减震。找商家协商，商家客服却把硬前叉车型图片发给我，说我买的就是这种车型，拒绝协商。很明显商家有硬前叉车型图片不用，故意...

2022-04-14 12:17:36
已解决：投诉在京东商城办理退款时遭到不合理强制条款对待

本人于4.6购买的眼药水，因上海疫情原因商家至今未能发货，但孩子这边急需用上，故多次找商家和京东协商，得到的方案是可以办理退款，但退款金额只能是实付金额，原订单上使用的京东优惠券，京东红包及京东京豆等不予以退还（明细请看上面提供的订单详情），这些京东红包和京...

2022-04-13 11:39:52
已解决：京东戴尔官方旗舰店及戴尔厦门售后服务不给解决质量特别差第一

订单号145803639335 处理结果：尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，目前已超过退换货时效，出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。厂家回复：感谢您的反馈，关于客户反馈的问题，我司已经与其联络进行...

2022-04-12 18:56:22
已解决：商品与实际不符，质量问题

首先，挂羊头，卖狗肉，标题是小米浴霸，收到后是什么驰利德，第一时间联系卖家，卖家说什么质保五年，我想一百多块钱，就算了，找人安装，花了100 其次，用了3个月左右，浴霸不制暖，联系商家，商家说寄回配件，换配件，一个女人，我要是懂什么配件，自己会检查哪里问题，我...

2022-04-11 10:22:09
已解决：京东，一个订单扣了我两次款，不给解决，互相推脱

重复扣款处理结果：此单无有效订单信息，致电客户拒绝提供，无法处理谢谢。 ...

2022-04-10 19:27:32
已解决：北京京东世纪贸易有限公司--自营酸奶配送问题

订单编号：239053946398，订单金额：103.06 4月8号07：40分下单（正常是今天送达），由于今天不在广州，所以跟京东客服说了，能不能改明天配送。客服回复说可以。然后下午16：11分，收到快递员电话，叫我去拿酸奶。其告知并没有收到客服通知，且他那里没有冰箱，那我的酸奶要...

2022-04-08 17:18:58
已解决：京东购物京东物流配送不及时、客服沟通不畅

京东购物京东物流配送不及时、客服沟通不畅，3月21日下单（订单号241010825867；运单号JDVC13246725081）、原计划3月25日送达。3月23日运抵宿迁后再无物流信息更新，没有任何沟通反� �3月25日起主动联系客服、反反复复沟通十余次、至今没有有效解决。要求：1、物流信息更新...

2022-03-30 13:03:12
已解决：富贵鸟京东自营店换货及物流问题

富贵鸟京东自营店，京东申请换货，退货申请上面预计3.21日送达，10多天一直没物流信息，客服一直推脱处理结果：联系客户沟通，客户售后申请上门换新因疫情原因无法发出新商品也无法上门取件，协商等待疫情解封后再次进行售后换货，客户认可 ...

2022-03-30 10:24:13
美洲狮京东自营店迟迟不发货也不给任何理由，系统自动延迟发货时间

美洲狮京东自营店美洲狮成人可调码数轮滑鞋直排轮溜冰，迟迟不发货也不给任何理由，系统自动延迟发货时间，3.15下单后，迟迟不发货，查看物流，系统自动往后延迟，多次经咨询客服，客服均以发货地是德州是疫区，不能发货为由推脱，让换个仓库发货，说是系统自动分配不能更改...

2022-03-24 15:52:20
已解决：京东海蓝之谜京东自营店之谜精华面霜发现与购买商品质地不一致

京东自营店购买海蓝之谜精华面霜发现与购买商品质地不一致，2022.3.15京东海蓝之谜京东自营店购买海蓝之谜精华面霜，3.18号收到快递，打开商品，发现与购买商品质地不一致，经京东客服协议允许退货，3.21号，京东客服打电话说我退回去的商品非正品，不是他们发出的商品，怀...

2022-03-22 21:53:02
在京东平台宏硕电脑旗舰店买的电脑出现断网和蓝屏问题

京东宏硕旗舰店，产品存在严重问题！20至30次蓝屏卡顿，不予处理！联合京东售后拿三包为由逼迫消费者进行再次返修（完全忽略消费者期间的影响带来的心里伤害）。本人2021年11月于京东平台宏硕电脑旗舰店给郑州分公司职员买电脑3台，29日正式开箱收货使用，当天就出现断网和...

2022-03-15 18:20:58
京东保价只保七天！活动时买的比没有活动时还要贵三百

京东保价只保七天 38妇女节活动买的比没有活动还要贵三百购买起到发现她降价没有变过半个月京东不与处理你买东西半个月内差价有三百左右你作为消费者你愿意嘛不是三十块三百块普通人两三天的工资呢我买来三千四百块。236963909975 订单编号购买时间没有超过半个月 ...

2022-03-12 22:03:55
在京东自营十斗郎旗舰店买的金骏眉红茶没有收到货也不退款

我是2月11日在京东自营店十斗郎旗舰店下的单买的金骏眉红茶，截止3月10日，我沒有收到货，商家又不退款，多次向京东客服投诉根本沒有用。京东订单号238732789640...

2022-03-11 23:50:20
天津亿昊再生物资回收有限公司出售不合格打印机数据线

天津亿昊再生物资回收有限公司出售不合格打印机数据线导致打印机经常出错时间一久工作受阻情绪低迷精神崩溃患上焦虑症，当我找维修人员来检查打印机时发现打印机数据线存在质量问题，但我已经确诊患焦虑症，现要求贵单位不要再出售相关数据线并要求贵单位给予我精神损失补偿...

2022-03-11 18:49:40
京东物流造成消费者损失一直未对该损失进行赔付

京东物流造成消费者损失，从2011年12月03日至2022年03月09日，一直未对该损失进行赔付。京东物流对资金进行赔付...

2022-03-09 22:41:17

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