投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
江苏省徐州市 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
本人于2025年10月1日购买美的燃气热水器，订单编号为6921510419359825635，实际在11月份搬入新家使用，在11中旬机子就开始不制热，找商家售后退货，商家一直就保持维修的态度，结果维修师傅来了，热水器瞬间就好了，过后没几天就又不制热了，又找商家，商家还是让维修，师傅也没给修好，还骗我们说是他给出质量问题故障单，到现在一个多月机子一直不能用，北方的冬天一直用的凉水，找抖音官方也不给解决，说没有故障单退不了，这到现在一共三个月我们用了2个多月的凉水了，热水器质量有问题，商家与店家合计好了欺骗消费者，现举报抖音店铺（美的办公设备旗舰店）售卖伪劣产品欺骗消费者。
处理结果回复：店铺已退货退款完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
