投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
木尚青丝美发 |
投诉地区 |
河北省沧州市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
给予相应补偿 补偿修复头发所需费用 | ||
投诉详情：
商家染发出现问题第一次未经许可染黑色
第二次我要染浅色时才告知上次染了黑茶色需要漂 漂了两遍 染了两遍以后仍然不是我要的颜色 让我自己回去洗洗掉色看看 后推卸责任称负责染发的理发师离职 要求退款并给予相应补偿
11.8日 第一次去染发 要求棕色 理发师未经同意将下半段头发染成黑色
11.15日 第二次染发 想染浅色 被告知上次染了黑色需要漂发 这时才知情头发被染黑 当时没有计较 漂发两遍后理发师染了两遍仍旧没染出要求的效果 店长全程都在 全程未询问情况 我表现出不满意好也未作任何处理 最后我不想继续浪费时间 理发师说先这样洗洗看看 后续不满意再找他们
12.2联系理发师沟通发色问题 被告知已离职让自行找商家解决 要求退款商家以理发师提走一半提成为由拒绝 只接受我到店重新补色 本人因不想继续折腾头发拒绝 商家说找理发师沟通至今未回应
本人现诉求退款两次染发金额198+398并给予相应补偿 补偿修复头发所需费用 本人可提供所有消费明细及与理发师 商家沟通具体内容信息
本人现诉求退款两次染发金额198+398并给予相应补偿 补偿修复头发所需费用
投诉网回复：
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