投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
奇瑞捷途 |
投诉地区 |
吉林省 -- 长春市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
本人系捷途x70plus天版本的消费者，对奇瑞商用车安徽有限公司实名举报事件如下：
1、本人未购车之前先观看过奇瑞控股集团有限公司旗下品牌奇瑞捷途在其捷途x70plus的上市发布会，发布会中明确说明捷途x70plus高配版本直接配有激光大灯、并且宣传此车型还配有APA自动泊车系统、车内活物检测、人脸识别危险动作检测、腾讯梧桐车联系统、车载微信等配置，在发布会结尾现场公布X70PLUS按配置分为天、地、星、辰、山、林、火、风、雷，每个配置分别有5、6、7座版本，共计27个不同配置车型，其中天版本车型为顶配车型。
2、本人未购车之前曾到捷途官方网站以及其合作媒体如懂车帝、易车网、汽车之家等汽车媒体网站了解捷途x70plus天版本相关配置表，捷途官方网站以及懂车帝、汽车之家等汽车媒体发布的配置表中明确注明捷途x70plus天版本配置有自动泊车系统，并配有L2.5级别的自动驾驶，并在宣传中将激光大灯、自动泊车作为车型亮点进行重点宣传。
3、本人未购车之前在诸如懂车帝、汽车之家、易车网等了解过捷途x70plus天版本的内饰和外观的宣传视频、图片等信息。在如懂车帝此类的汽车媒体发布的捷途x70plus天的宣传图片均能看出捷途x70plus天前保险杠下方配置有前雷达，车内后排座椅配置有杯架，手扶箱下方配置有香氛系统、车顶配置有氛围灯、扶手箱中采用植绒材质。
4、然本人以及购买该车型的其他消费者被以上1、2、3项所述配置吸引购车后，发现汽车厂商交付给我们的实车并未装配宣传中的激光大灯、自动泊车、车内活物检测、车载微信等配置。
5、根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，第九条规定；根据《中华人民共和国广告法》第三条规定，本人实名举报该车企虚假宣传，欺诈消费者，明显违反市场监督法律法规，涉及金额远超虚假广告罪立案标准，恳请执法部门履行相关职能，彻查相关事实，切实保障消费者权益，敦促相关企业停止侵害消费者权益，并依法进行相应处罚。
6、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，该车企提供的捷途x70plus天版本对我本人存在欺诈销售行为，本人已通过12315平台提出退一赔三的投诉，但目前厂家消极沟通，拒不承认虚假宣传的事实，为维护自身合法权益，本人已投入了大量的时间精力，对本人的生活已经造成极大影响。
恳请消费者投诉网呼吁执法部门协助本人及购买捷途x70plus天版本车型的其他消费者进行维权，还我们一个朗朗乾坤，勿让相关法律法规形同虚设，更不要让市场上的广大消费者丧失信任。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！