投诉行业 |
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途虎养车网店-普利司通轮胎 |
投诉地区 |
浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
免费更换轮胎 | ||
投诉详情：
本人于2017年11月3日在途虎养车网店购买二只普利司通绿歌伴EP150 205/60R16 92V，11月9日到奉化城区的门店安装于前轮并使用。今年3月22日，无意之中发现其中之一轮胎出现二个问题，一是轮胎正面胶块起皮；二是轮胎外侧出现一条2厘米左右的不规则裂缝。
当时，就与途虎养车客服联系，客服认定为人为损坏（剐蹭），不予处理。个人提出以下几个建议：第一个问题属于路面不平，会导致胶面掉皮，但是我驾驶城市公路（宁波奉化区），且才行驶2000公里左右，轮胎出厂时难道就没有考虑过路面的情况吗？第二个，不规则裂缝出现， 那更是无法理解，才驾驶这么公里就出现问题。
车辆的轮胎关系到广大驾驶员的生命安全，如果厂家给顾客质量不过关的货，那简直是对生命的不重视。希望给一个满意的答复。
厂家回复：给到客户鉴定方案，客户表示要考虑，后续始终未来电。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！