投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
北京奔驰 |
投诉地区 |
江西省 -- 萍乡市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
1、郑重向我道歉、2、给我出具保证书或承诺说明书，3、退还第二次保养的费用 | ||
投诉详情：
刚从宜春星宜奔驰4s店第2次保养出门，机油滤芯密封圈断了，无耻耍赖。7月30日上午，我从江西萍乡到江西宜春星宜奔驰4s店进行第二次保养，下午保养完之后我便开车离开，在高速上车辆显示屏弹出提示“请在下次加油时检查发动机油液位”因为当时已经在匝道上，无法停车，于是下了高速立刻停车，并且在行驶过程中发动机已经开始冒烟，停车后我便打电话给4s店，他们过来把车拖回店里，经检查发现是机油滤芯密封圈断了，之后便开始推卸责任，一会说这是厂家的问题让我去找厂家，一会说把发动机清理干净就没问题了，让我把车开走，没有任何歉意，我提出要求他们写下承诺，保质期过后两年内，只要发动机出了问题他们要负责，他们死活不写，而且只有工作人员来与我谈！并且谈到九点多钟还态度僵硬，我便打算回家，因为我是外地的，车已经没法开了，身份证也没带，无法购买火车票，不知道怎么回家，而该店的人也不管，只好请朋友半夜从外地接我回家，当日凌晨两点多才到家，最可气的是我今天去店里寻求解决办法，该店的售后经理直接翻脸不认账，说没有这样的事情，直到我把事故发生当天拍下的视频放在他面前他才不敢抵赖。十天后我再次去店里，他们直接开始耍赖，不承认之前的所有的事情，并且说，要就去法院打官司，去法院告我，要就把你的破车开走！这跟地痞流氓有什么区别！
希望1、郑重向我道歉、2、给我出具保证书或承诺说明书（保证因为此次保养事故不会对发动机日后造成什么影响或者说明我的车在该店保养时发生事故导致过发动机缺油）3、退还第二次保养的费用
投诉网回复：
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