投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
凯迪拉克SRX |
投诉地区 |
四川省 -- 南充市 | 投诉人 |
谢女士 |
投诉诉求 |
消费者权益保护法 | ||
投诉详情：
本人于2016年7月18日在成都美威行4s店购得凯迪拉克SRX车一台，过程中出现一系列无助问题，损毁消费权益，想烦请中国消费者投诉网协助！
具体情况如下：
2016年6月18日在成都美威行汽车服务有限公司（4S店）订购一辆凯迪拉克SRX.发动机号：LFW6GS542669.总价为339800元（大写叁拾叁万玖千捌佰元整）。因无现车，当日支付20000元（贰万元整）定金，并签订购车合同。
2016年7月15日成都美威行汽车有限公司销售人员龚峰通知车主可以提车。车主谢秀英于2016年7月16日到店缴纳了购车余款。2016年7月17日谢秀英及家人在验车时发现车上有两张“启程汽车救援服务有限公司救援服务确认表”，马上询问当时4S销售人员龚峰，龚峰答复为：该车从其他店转运过来，使用“启程救援”将车拖至成都美威行4S店。2016年7月18日我抱着疑问回到南充后，并请有相关汽车维修经验的人员查看发现该车有拆装和喷漆的痕迹。（.左右前内衬有拆装/前部冷凝器有拆装/水箱上饰板卡子更换过/右前杠，右前叶子板，右后杠。后盖有喷漆）我与成都美威行4S联系，当时是由成都美威行售后服务部廖经理接听处理，廖经理建议我将车开到“南充新东信汽车有限公司”随后将派成都美威行4S店专业人事到现场鉴定。
我要求成都美威行4S店提供当时拖车照片，2016年7月18日下午6点左右将车停放在南充新东信4S店。7月20日4S来现场鉴定。7月28日我去4S店协商处理此事。到店该店负责人未给出任何解释，7月29日再次来店协商无果。我向成都12315投诉，12315了解后同意委派 相关质检部门到现场鉴定。8月3日成都质监局及成都4S派人到南充新东信4S店现场检测。检测结果：只能确认该车拆装维修过。但是对于是否做过油漆该质检局未给出答案。现在正式的鉴定报告未出来
投诉网回复：
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