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唐先生 |
投诉诉求 |
我要求双倍赔偿，并且商家承担运费与受到应有的法律法规处理！ | ||
投诉详情：
因为天气炎热又在外地，就打算购买一个便携冰箱来用，看了不少广告，因为京东在做6.18活动很多商品价格有点偏高，最后看到这则广告。158元还带家用电源，车家两用，虽然小了一点但性价比还是不错，然后就下单了。
等到拿到货物的时候才发现里面没有家用电源，便去询问客服，他告诉我选择的是车用款不带电源，广告上明明写着带家用电源怎么就没有了呢？我又去看了广告，我确认没有认错字，然后才发现原来他们在玩误导游戏。我申请售后，并向京东客服提起申诉要求商家按相关法律法规进行赔偿，客服告诉我已经申请了专员处理让我耐心等待。第二天也就22号的时候我收到了售后通过的信息，我以为都处理好了，第二天就把东西发回去了。
直到30我收到了退货成功的信息，但我看到余额并没有按照规定的双倍赔偿进行赔付，这也没什么，但他连运费都没有付。这45元的运费都要我自己出？很明显京东客服并没有处理，然后我又去咨询与申诉。客服和商家联系后告诉我这是我自己的责任商家不承担运费。广告上说得很明白车载冰箱冷暖冰箱带家用电源！我不清楚广告可以随便含糊其词吗？这就是虚假广告，这就是误导消费者，而且我并不是唯一的受害者！
按有关于虚假广告的违权法规，我要求双倍赔偿，并且商家承担运费与受到应有的法律法规处理！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！