投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
北京现代 |
投诉地区 |
河北省 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
厂家出面解决 | ||
投诉详情：
本人是2013年9月28日买的北京现代悦动汽车，买完以后车出现的一系列的质量问题：首先14年8月出现的车身爆漆现象、16年4月4号压缩机出现问题、16年4月23日我的车的高速行驶的过程是曲轴轮突然掉出，导致车辆马上失去动力，幸好我反应快才没导致事故发生，如此多的质量问题和如此大的安全隐患不免让我对现代车的质量产生怀疑！问题发生后4s店的做法更另人瞠目：首先我联系唐山广盛4S店，他们让我自己找拖车把车拖到4S店，到了以后4S店只给我开了一个问题检查的预检单就让我回家等消息，结果后来4S店在没有经过我签字同意的情况下就私自把我的发动机拆解，更换了发动机中缸，并且让我们负责辅料的费用，我们找到该店理论，但是该店态度强硬，说能给我拆解发动机换中缸就已经是照顾我了，又说我没在该店做保养，只在该店做了首保，所以按政策不予保修，我们把保养记录找出来后，我有三次在该店做保养的记录，二次在同城其它4S店的保养记录，间隔都在5000公里以内，该店又以的我第6次保养超过5000公里没在4S店保养为由不予保修，广盛店总说她是通过个人的关系找的厂家经理才给我们换的中缸，我们应该感恩！请问应该是这样的吗？
我现在投诉4S店：
1.不经过我的签字认可就对我的车辆进行发动机拆解；
2.以我的车不符合保修政策为由拒绝让我自费添加辅料，并且不按政策提供代步补偿；
3.对我的车的维修记录不调查清楚就说我的车不符合保修政策，并且态度恶劣；
我投诉北京现代厂家：
1.我的车出现危险的质量问题后，我拨打了现代的客服热线，我没听到她对质量问题的任何歉意，只是让我自己跟4S店里协商！
2.我向厂家400电话投诉以后到现在我没有收现代厂家或4S店的任何反馈！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！