投诉行业 |
长安福特投诉 | 投诉品牌 |
长安福特牌CAF7205A64 |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
支持carplay的使用 | ||
投诉详情：
车机卡顿、反应慢
本人于24年8月购买此车，购车至今一年多，关于此车的车机问题有以下几点投诉：
1、该车机芯片为820A，该芯片本身在算力上是支持carplay的，但车商并未开发该功能。
2、长安福特为其旗下电马免费更换芯片，而不为蒙迪欧车主更换。
3、在此期间我也收到过OTA升级，但升级过后，车机出现卡顿，语音识别也没有原来流畅。
4、26款新车发部，使用8155芯片并支持carplay。基于以上，厂商对老车主完全不重视，打投诉电话也是敷衍了事。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
