投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
湖北省黄冈市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
目前的产品质量有问题，要求公司换新机 | ||
投诉详情：
产品先是带电，后来发现内部起火燃烧坏了电线路，报修后售后人员只简单更换零部件，用户认为这样的电子产品本身是因为质量不合格才流通到市场，因为机器在保修期内，要求小天鹅公司换新机，之后小天鹅不理不问了。
处理结果回复：用户不同意维修，已给用户办理换机处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
