投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-TCL洗衣机 |
投诉地区 |
陕西省 -- 安康市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
立刻解决售后维修问题 | ||
投诉详情：
在苏宁易购买的TCL洗衣机，花了1599元， TCL洗衣机报修一个月未有效处理，报修修服务被工厂撤销。
2018年12月14日在苏宁易购给家人购买的TCL洗衣机XQG90-P300B，一直放在家里正常使用，5月12号左右，洗衣机洗到一半不工作了，按键插电都没反应，换了插线板也是没反应。
5月16号打TCL售后电话报修，维修师傅上门看了一下说要厂家寄电路板配件，中间维修师傅打电话说配件寄错了，然后没反馈了，6月12号我再打电话报修，至今没有收到过TCL售后方面的反馈或者回复。
今天我从TCL官方服务微信公众号上查询报修进度，发现：5月16号的报修在5月22号 服务已取消。6月12号的报修在6月18号 服务已取消。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！