投诉行业 |
其它洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
河南省 -- 安阳市 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
希望厂商处理安阳售后人员，并维修好洗衣机！ | ||
投诉详情：
我是河南安阳一名美的产品用户，家里用的冰箱、洗衣机都是美的品牌。冰箱质量一直很好，所以对美的品牌一直青睐。本人于2012年5月19日再次购买美的牌洗衣机。但这次购买后，回家使用到3个月时，排水突然很响，兹兹电流声很大。报修后美的人员很快上门检查，病确定是排水电磁阀损坏，随机更换一个后恢复正常使用。一直使用至今年5月底，同样的故障再次出现。随机又打美的客服，安排师傅上门检查，再次确认还是排水电磁阀问题，上门师傅检查后就杳无音信，本人就主动打电话询问，准备怎么维修，接电话是个女的。说没有您的记录。我说师傅已经上门检查过了，并确定故障。怎么会没有保修记录呢？她说查查，然后下午是个男士回我的电话，说你的洗衣机出现的故障是属于正常状态，我说不对啊！前几天还好好的，突然怎么成这样了，你们得维修啊！那个售后男士说，没办法美的就这质量，不管修！！我说你们要是不管维修！我就投诉你们，他说随便，爱咋咋地！！什么狗屁售后服务人员素质！美的有这样的售后人员，何愁企业不倒闭！！强烈投诉！美的质量和售后！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！