投诉行业 |
TCL电视投诉 | 投诉品牌 |
tcl电视机 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
翟先生 |
投诉诉求 |
补偿差价 | ||
投诉详情：
店铺承诺保价，诱导消费，商品短期降价，不补差价
我于2025年12月1日在淘宝天猫下单了一个电视，是tcl的官方旗舰店买的。嗯，当时呃买的价格是12999，然后我会我问的商家会不会双十二买会更便宜？会不会给我保价？然后商家说可以给我保价，然后呢呃诱导我去购买。但是呢他在期间呃发了一个图片，那图片里边有很小的字，列出一些不参与这这个保价的一些场景。但是到2025年12月12号的时候，我发现买他们家同款的商品价格更低。其中店铺优惠从7999变成了8651，这就是他们店铺优惠的力度变大了。但是tcl官方旗舰店说这是平台优惠，跟他们无关，所以不给我补差价。 一方面我当时问他双十二买会不会更便宜，那就应该考虑到所有的因素。所以他说能给我保价，让我赶紧下单，就应该包括所有降价的因素，我不可能把平台的因素也给剔除掉。所以他说保价这个事情让我尽快下单，存在诱导消费的问题。 另一方面，在平台上写的是店铺优惠，并没有直接说是平台的补助，所以我不认可他给我的理由。 而且基于他们的诱导，我在双十二之前购买的这款电视机也丧失了平台的家电优惠券500元，以及考虑到国补的话，能够再便宜1200元。加一起大约11500就能够买下这个电视。基于他们的诱导，我在12月1日是12999元买下的这款电视。 但是算上双12的优惠，我11500就能够买下这款电视，中间的差价有1500元左右。如果他们不诱导我当天下单的话，我今天买就能够节省了1500元。 即便去掉天猫平台提供的家电消费券，我也能够。节省1000元的消费。所以我投诉淘宝天猫pcl官方旗舰店，要求他们至少弥补这1000元的差价。
投诉网回复：
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