投诉行业 |
万家乐投诉 | 投诉品牌 |
万家乐热水器-天猫万家乐奥徕德专卖店 |
投诉地区 |
山东省 -- 青岛市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
落实玻璃开孔师傅，过来实际查看，并安装好热水器 | ||
投诉详情：
本人于2018年1月9日从天猫商铺“万家乐奥徕德专卖店”购买万家乐JSQ24-12T1天然气热水器一台，待货物收到，预约万家乐公司安排售后上门安装，在安装师傅上门前两天（2018年1月12日）告知安装师傅热水安装位置为厨房，需要玻璃开孔，2018年1月14日，安装师傅上门，过来看了一眼告诉我不能玻璃开孔，理由为他开不了，联系专门的开孔的师傅说玻璃有两个平方大，不敢开孔，实际玻璃为1.1平方，开孔师傅并未上门实际看过玻璃的大小及材质，万家乐客服就给我建议让我更换玻璃，或者更换安装位置，因为安装位置无法更改，现场环境为厨房，厨房为全玻璃密封格局，没有其他地方去更改，对于万家乐的售后实在是不敢恭维。
投诉网回复：
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