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美的电饭煲220VA/50HZ895w内销 |
投诉地区 |
上海市 -- 浦东新区 | 投诉人 |
孔女士 |
投诉诉求 |
给我保修 | ||
投诉详情：
我于2013年5月1日，在上海市浦东新区康桥永乐家电，购买了一个美的，型号为FS506电饭煲，价值559，他们说千好百好，又让我购买了延保一年60元，将近619才买了这个电饭煲。心里还觉得挺放心，我买的东西质量一定很好吧。
就在2013年12月28号晚上，看见电饭煲在煮饭中，有热气上腾，但是，电脑屏幕不亮。我不知道为什么不亮了。后来发现，需要拿去修了。
于是打电话给他们客服总部。给我发了一信息：叫我去上海剑胜电器服务有限公司，电话02168767225 ，地址：上海市浦东新区栖霞路289号（美的），型号MB-FS508美的电饭煲220VA/50HZ895w内销，故障现象：不通电。派工内容：康桥路1070号，电话：20914798
打客服电话的时候，还说，这个型号的保修期是三年。我想，如果加上我自己延保一年应该有四年保修。
老公第二天，就带着电饭煲，找到这个地方。排队等了很久才轮到。
维修人员拿到锅子，就说，内胆已经损坏，要花80。原因说是我们自己损坏的。我也承认，曾经我爸爸在使用过程中，洗碗的时候不慎滑脱掉地，只是有一处侧面的凹陷，锅子放得进去，仍旧可以烧，不影响使用。老公想，既然这个内胆是我们自己不小心弄的，80就80吧。没想到他又接着说：“加热底板也 坏了，要大约50-60换一个。”老公想了又想（他也是老实人，一般不会跟人计较什么），换就换吧，没想到，他又接着说，温控也烧坏了，电子板也坏了，原因就是我们人为造成的。一共需要280重新修这个电器。老公他急了：“那么你们这个锅子难道碰不起么？为什么要我们出这些钱重新修？不小心也很正常的？（我想也是，手机我怎么摔都不坏，咋这个锅子这么不经摔啊？而且我们要故意弄成这样么？）”那个人继续说：“这是你个人行为，这个钱一定是你自己付，还说，你电话打到哪里都不怕，不保修就不保修。”态度很不好。
老公他很气愤，想想，我买它的时候也不便宜，想不到，使用了才半年左右，就要花一半左右的钱来修这个锅子，不是这个质量很有保证么？我使用半年这个锅子一半的钱就没了？
那人一口咬定是我们自己弄的，说保修只有质量问题，否则不保。
老公发出疑问：“一碰就变形，这个锅子质量算好么？”——我也想，以后谁再敢买啊？
难道这个锅子是金子做的，一点都不能碰吗？那个维修员始终不给我们保修。
无奈之下，老公打我电话，我让他打400客服。打了将近3个小时，他们客服说不保修。
无奈，又打315，想想，这个315也可以维护一下我们的消费者吧。结果也无门。于是我告诉他算了，搞了半天，直到下午3点半回家，他没吃一口饭却吃了一肚子气回家。
想起，我以前打315电话，那女的服务态度也很不好，我想这次老公肯定也打这个电话没用。因为他们一口咬定，就是我们人为问题，而不是质量问题。
那么按照这个逻辑，这个电饭煲，我们使用的时候真的要很小心，很小心，一点都不能碰了啊 ？
我爸爸200多买的电视购物，也不比它差。难道美的给315什么好处了还是钻国家空子啊？
你美的狠啊，赚够了钱，就来这样坑我们消费者吗？
今天我把这个消息，会转到各个网站，看你们美的以后还做得出吗？
这些钱我花了，我也以后不会再相信美的了。也不会相信315.
公理何在？你这个维修的人，你如果是消费者，你会怎么做？如果你是卖家，你还会卖美的？你们这些卖家？也得到美的不少好处吧
我们消费者呢？最后受害的就是我们啦。
请问你们美的，你们是否想过，我们老百姓的钱赚来也不容易。
请问你们，你们也是消费者，当你们走到其他地方，遇到这种情况你们会怎么想啊？
价格贵，就贵在你们就是用这种手段坑害消费者的是吧？看你们美的以后怎么个死法。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！